Mit Shopify einen B2B Online Shop einrichten: So wird's gemacht

Spätestens seit der Corona-Pandemie boomt nicht nur der B2C-Onlinehandel – auch der Wachstumstrend für den B2B-Onlinehandel beschleunigt sich immer mehr. Der B2B-Vertrieb bietet Unternehmen eine große Chance – Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einkünfte zu steigern und zusätzlich das Potenzial, in mehrere Richtungen zu wachsen. Für Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen möchten, stellt die Erstellung eines effizienten B2B-Online-Shops eine entscheidende Herausforderung dar. Doch mit der richtigen Plattform kann dieser Prozess deutlich vereinfacht werden. In unserem neuesten Blogbeitrag dreht sich alles um den Einsatz von Shopify als B2B-Shop-Lösung.

Grundsätzlich ist der Aufbau eines B2B-Onlineshops derselbe wie bei einem B2C-Shop, jedoch müssen Händler bestimmte Punkte im Blick behalten, z.B. die Preisgestaltung, Kundengruppen, Konzept etc. Worauf Sie achten müssen und welcher Lösungsweg für Ihren B2B-Shop mit Shopify am besten geeignet ist, erklären wir Ihnen im Text genauer.

Was ist der Unterschied zwischen B2C-Shops und B2B-Shops mit Shopify?

Zwischen B2C- und B2B-Online-Shops bestehen in einigen Punkten wesentliche Unterschiede, die Sie bei der Strukturierung bzw. dem gesamten Aufbau Ihres B2B-Shops mit Shopify berücksichtigen sollten. Sehen wir uns die einzelnen Punkte einmal genauer an: 

1. Preisgestaltung

Für Privatkunden und Großhandelskunden müssen unterschiedliche Preise angeboten werden. In einem B2C-Online-Shop werden Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Im Gegensatz dazu werden im B2B-Online-Shop Nettopreise aufgelistet.  

Zudem erwarten Großhandelskunden aus dem Gewerbe natürlich andere Preise als Privatpersonen, da diese eine Gewinnmarge benötigen. Im Großhandel gibt es außerdem verschiedene Kriterien, nach denen sich der Preis richtet, wie beispielsweise individuelle Rabatte oder Staffelpreise. Es ist also wichtig, die Artikelpreise flexibel für verschiedene Zielgruppen festlegen zu können und den jeweiligen Personen bzw. Unternehmen auch nur die für sie geltenden Preise anzuzeigen.  

2. Produktsortiment  

Auch im Produktsortiment kann es Unterschiede geben. Kunden im B2B erhalten oft Zugang zu Produkten, die für Privatpersonen nicht zugänglich sind. Für Gewerbetreibende können Sie zusätzlich direkt Produkte in Stückelungen anbieten (beispielsweise 50er- oder 100er-Pakete).   

3. Shop-Funktionen

Ihr B2B-Online-Shop benötigt ggf. zusätzliche Funktionen, wie beispielsweise weitere Zahlungsarten, Mindestbestellmengen, ein Bestellformular, Nachbestellungen bereits bestellter Artikel oder steuerfreien Einkauf innerhalb der EU mit Umsatzsteuer-ID. Hierbei helfen B2B Shopify Apps, beispielsweise die Tax Exempt Manager App.

4. Rechtliche Aspekte 

 Ein weiterer wichtiger Punkt sind rechtliche Fragen: Denn auch hier gelten für gewerbliche Kunden und Endkunden gesonderte gesetzliche Verordnungen, die im Rahmen der AGB und dem Widerrufsrecht getrennt zu behandeln sind.

Allgemeine Vorteile eines B2B-Onlineshops

Wenn Sie auf einen B2B-Online-Shop setzen, kann Ihr Unternehmen die Einkaufs- bzw. Vertriebsprozesse optimieren und effizienter gestalten – so sparen Sie Zeit, Ressourcen und Kosten.

Bestellprozesse werden vereinfacht, da Bestellungen direkt online aufgegeben und automatisch verarbeitet werden. Zudem präsentieren B2B-Online-Shops auch große und komplexe Produktsortimente nutzerfreundlich und auch weitere Märkte, Länder sowie Zielgruppen können schnell und kostengünstig erschlossen werden. Ein Shop für gewerbliche Kunden kann Ihrem Unternehmen zudem helfen, weniger Verwaltungsaufwand in Ihre Order- und Sales-Prozesse zu investieren und ermöglicht eine weitgehende Automatisierung.  

Da außerdem weniger Zwischenhändler eingeschaltet werden müssen, stehen auch die Chancen auf höhere Margen und auf Wachstum besser. Darüber hinaus funktioniert ein B2B-Onlineshop stets als verfügbarer Markenauftritt und stärkt die Kundenbindung.

Shopify B2B Funktionen

Shopify bietet verschiedene Funktionen und Möglichkeiten, um einen B2B Online Shop zu betreiben. Hier sind die wichtigsten Aspekte, die Shopify für B2B-Unternehmen attraktiv machen:

• Kundengruppen und individuelle Preisgestaltung: Mit Shopify können B2B-Händler verschiedene Kundengruppen erstellen und individuelle Preise für Produkte festlegen. So können sie unterschiedliche Preisstrukturen für Großhändler, Händler und andere Geschäftskunden anbieten.

• Kundenspezifische Produktkataloge: Über die Shopify-Plattform können Sie kundenspezifische Produktkataloge erstellen, sodass bestimmte Kunden nur bestimmte Produkte sehen und bestellen können.

• Mengenrabatte und Preisregeln: Shopify ermöglicht es Ihnen, Mengenrabatte und andere Preisregeln zu definieren, um Kunden Anreize zu bieten, größere Bestellmengen aufzugeben.

• Bestellhistorie und Wiederbestellung: Geschäftskunden können auf Shopify ihre Bestellhistorie einsehen und frühere Bestellungen leicht wiederholen, was den Einkaufsprozess vereinfacht.

• Mehrsprachige und internationale Funktionen: Shopify unterstützt die Erstellung von mehrsprachigen und internationalen Shops, was B2B-Händlern dabei hilft, ihre Produkte in verschiedenen Ländern anzubieten und die globale Präsenz zu erweitern.

• Abwicklung von Bestellungen und Versandoptionen: Mit Shopify können Händler verschiedene Versandoptionen, Zahlungsarten und Abrechnungsmethoden anbieten, um den unterschiedlichen Anforderungen der Geschäftskunden gerecht zu werden.

• Integration von B2B-Apps: Shopify verfügt über eine Vielzahl von Apps und Erweiterungen, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurden. Diese Apps bieten zusätzliche Funktionen und Tools, um den B2B-Verkaufsprozess zu optimieren und zu automatisieren.

• Benutzerfreundliches Backend: Shopify bietet ein benutzerfreundliches Backend, das es B2B-Händlern ermöglicht, Produkte, Preise, Bestellungen und andere Aspekte ihres Online-Shops einfach zu verwalten.

Durch die Kombination dieser Funktionen und Möglichkeiten können B2B-Unternehmen mit Shopify einen professionellen und effizienten Online-Shop betreiben, der ihren Geschäftskunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis bietet und gleichzeitig die internen Prozesse vereinfacht und optimiert.

Shopify B2B: Diese 3 Konzepte machen die Umsetzung Ihres B2B Online Shops mit Shopify möglich

Viele Händler nehmen noch immer an, dass Shopify B2B nicht umsetzbar oder komplizierter und kostenintensiver sei als andere Lösungen. Mittlerweile gibt es allerdings zahlreiche Möglichkeiten, ein B2B-Konzept mit Shopify umzusetzen.  

 Abhängig von Ihrer Situation und den spezifischen Anforderungen kommen unterschiedliche Konzepte in Frage:  

• B2C und B2B im selben Shop 

• Eigenständiger B2B-Online-Shop 

• “B2B on Shopify” mit Shopify Plus 

Jeder dieser Ansätze birgt Vor- und Nachteile und nicht jeder eignet sich in jeder Situation. Wir beleuchten im Folgenden die Unterschiede dieser Konzepte und zeigen, wie sie mit Shopify umgesetzt werden können.

Konzept 1: B2C und B2B im selben Shop

Ein mögliches Konzept ist die Einrichtung eines Shops, der Geschäfts- und Privatkunden gleichzeitig bedient. Dabei besteht die Herausforderung, unterschiedliche Zielgruppen und verschiedene Anforderungen zu vereinen. Das müssen Sie einerseits bei der Konfiguration des Shops berücksichtigen, andererseits sind auch individuelle Anpassungen am verwendeten Theme nötig. Hier lohnt es sich, vorab zu klären, welchen genauen Funktionsumfang Sie im B2B-Geschäft benötigen.

Der wohl größte Unterschied liegt in der Anzeige der Preise. Für Privatkunden müssen Sie die Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer anzeigen, für Gewerbekunden sind es die reinen Nettopreise. Ebenso wichtig sind Staffelpreise und eine Mindestbestellmenge für den B2B-Verkauf. Um die Preisgestaltung flexibel anzeigen zu können, gibt es verschiedene B2B Shopify Apps, die die Preise für bestimmte Kundengruppen dynamisch anpassen und diverse Einkaufskonditionen (z.B. Mindestbestellmengen) abbilden können. Diese finden Sie im Shopify App Store meist unter dem Stichwort „wholesale“. Ein Beispiel für eine hilfreiche App zur Preisgestaltung im B2B ist „Wholesale Pricing Discount B2B“ – aber auch Alternativen können hier durchaus genutzt werden.  

Um der B2B-Kundschaft Nettopreise anzeigen zu können, muss der Shop zunächst so konfiguriert werden, dass die hinterlegten Preise als Nettopreise zu interpretieren sind. Shopify schlägt die Mehrwertsteuer dann entsprechend der Steuereinstellungen für das Lieferland im Checkout auf.

Zudem muss in der Regel das Shopify Theme angepasst werden, um das B2B-Sortiment optimal abzubilden. Alternativ können bestimmte Inhalte für bestimmte Gruppen mithilfe von Shopify Apps gesperrt werden. Das verwendete Theme muss so angepasst werden, dass die Nettopreise im Shop als Bruttopreise angezeigt werden – denn Endverbraucher erhalten nach wie vor die Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Sie können den Nettopreis entweder neben oder unter dem berechneten Bruttopreis abbilden, oder sie gestalten die Bruttopreisberechnung so, dass bei der Kundschaft des B2B-Bereichs ausschließlich Nettopreise dargestellt werden.  

In einem gemischten B2C/B2B Online-Shop soll die B2C-Kundschaft ein Produktsortiment sehen, während den B2B-Kunden entweder zusätzlich oder ausschließlich ein anderes Sortiment präsentiert werden soll. Dazu können Sie entweder das Theme des Shops entsprechend anpassen, oder eine B2B-Webshop Software aus dem Shopify App Store nutzen (beispielsweise Locksmith oder MagicPass Wholesale). Diese Apps helfen Ihnen, Shop-Inhalte für bestimmte Gruppen zu sperren bzw. nur für bestimmte Gruppen zugänglich zu machen.  

Wichtig ist auch, dass im B2B-Bereich die Zahlung auf Rechnung mit einem entsprechenden Zahlungsziel und ggf. Skonto mehr oder weniger vorausgesetzt wird. In der Regel ist es so, dass alle in einem Shop eingerichteten Zahlungsarten im Checkout allen Personen gleichermaßen zur Verfügung stehen – daran lässt sich in den Standard Tarifen von Shopify auch nichts ändern. Sie haben mit Shopify Plus aber die Möglichkeit, Zahlungsarten im Checkout dynamisch (beispielsweise nur für bestimmte Gruppen) auszublenden. So können Sie in einem gemeinsamen B2C/B2B-Onlineshop die Zahlungsart Rechnung für Endkunden ausblenden und nur für gewerbliche Kunden anbieten.  

Konzept 2: Eigenständiger B2B-Onlineshop

Eine andere Möglichkeit zur Umsetzung von B2B mit Shopify, ist die Trennung von B2B- und B2C-Kunden in unterschiedlichen Shops. Hier gelten für einen reinen B2B-Online-Shop die gleichen Anforderungen wie an einen gemischten Onlineshop. Es werden keine Endkunden mehr im B2B-Online-Shop berücksichtigt und Sie haben mehr Möglichkeiten hinsichtlich der Preisgestaltung und Konditionen für unterschiedliche Handelspartner. Zudem können Sie Preise nur für angemeldete und verifizierte Händler anzeigen lassen.  

Im Shopify App Store finden Sie eine Reihe spezieller B2B Apps, mit denen Sie Ihren B2B-Online-Shop individuell gestalten können. Dabei haben Sie die Möglichkeit, den gesamten Shop nur für eingeloggte Kunden zugänglich zu machen, was die Erstellung und Verwaltung des B2B-Online-Shops erheblich vereinfacht – dies ist mit bestimmten Apps oder als individuelle Theme-Anpassung mit relativ geringem Aufwand umsetzbar.  

Wenn Sie parallel einen eigenständigen B2C-Online-Shop betreiben und beide Shops auf das gleiche Lager zugreifen, können Lagerbestände automatisch synchronisiert werden. Wenn in beiden Shops Verkäufe stattfinden, müssen diese im jeweils anderen Shop bei der Berechnung des verbleibenden Lagerbestands berücksichtigt werden, um Überverkäufe zu vermeiden. Apps wie Syncio oder SyncLogic halten die Lagerbestände in mehreren Shops automatisch auf dem neuesten Stand und verhindern damit, dass Sie in einem Shop-Artikel verkaufen, die Sie wegen Verkäufen im anderen Shop nicht mehr auf Lager haben.

Wenn Sie zwei eigenständige Shops führen möchten, benötigen Sie für den B2B-Onlineshop ein eigenes Theme. Dafür können Sie entweder ein komplett anderes Theme wählen oder Sie erzeugen einfach vom Theme des B2C-Shops eine Kopie und verwenden dies dann (mit eventuellen Anpassungen) für den B2B-Shop. Das bedeutet für Sie, dass Sie nun zwei Shops und deren Design pflegen müssen. Auch wenn Sie das gleiche Theme verwenden, werden Sie Design-Anpassungen in einem Shop nicht ohne weiteres automatisch in den anderen Shop übernehmen können.  

Zudem bedeutet ein zweiter Shop auch, dass Sie alle benötigten Apps für den zweiten Shop zusätzlich zu den Apps für den ersten Shop installieren und bezahlen. Wenn Sie nicht Shopify Plus nutzen, fallen ebenfalls doppelte Kosten für die Nutzung von Shopify an. Auch die Transaktionskosten können je nach Tarif höher ausfallen als in einem gemeinsamen Shop.  

Konzept 3: “B2B on Shopify” mit Shopify Plus

Als Nutzer von Shopify Plus steht Ihnen ein getrennter B2B-Bereich zur Verfügung. Früher war die Funktion bekannt als Shopify Plus Wholesale Channel, heute heißt die Funktion “B2B on Shopify”. Damit haben Sie die Möglichkeit, einen eigenen Shop für Ihre B2B-Kundschaft zu erstellen, der aus dem bestehenden B2C-Shop heraus, aber dennoch komplett separat betrieben wird.  

In diesem B2B-Bereich können Sie die Preise der Produkte mit individuellen Rabatten versehen oder direkt Preise explizit festlegen. Unterschiedlichen Kundengruppen können hier auch unterschiedliche Preise zugeordnet werden. Ebenfalls möglich sind Mengenrabatte und Mindestbestellmengen – und das alles ohne Installation von zusätzlichen Apps.  

Im Unterschied zum reinen B2C-Online-Shop werden Bestellungen aus dem B2B-Kanal nicht als fertige Bestellungen, sondern als Bestellentwürfe im Admin angezeigt. Dadurch können Sie Bestellungen nachträglich bearbeiten und den Käufern eine Rechnung schicken, die sie über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten bezahlen können.  

Der große Vorteil bei “B2B on Shopify” ist, dass typische B2B-Eigenschaften ohne zusätzliche Apps und Programmieraufwand gelöst werden können. Shopify Plus bietet mit dem Großhandelskanal zudem passwortgeschützte Produktkataloge für ausgewählte Kunden. Sie können außerdem dynamische, gestaffelte und rabattierte Preise abbilden. Zusätzlich können Treueprogramme realisiert werden, um die loyale Kundschaft zu belohnen.

Shopify B2B Schritt für Schritt umsetzen

Nachdem wir uns nun die unterschiedlichen B2B-Konzepte genauer angesehen haben, wird es Zeit für die Umsetzung Ihres eigenen B2B-Online-Shops mit Shopify.

1. Wählen Sie das Shop-Konzept

Sie konnten sicher bereits feststellen, dass es nicht die EINE Lösung gibt – denn je nach Ihren spezifischen Anforderungen kommen verschiedene Konzepte für Ihren B2B Online Shop in Frage. Wählen Sie also im ersten Schritt nach Ihren Anforderungen aus, ob Sie einen gemischten B2B- und B2C-Online-Shop betreiben wollen, sich lieber darauf verlassen, zwei getrennte Shops zu nutzen oder mit “B2B on Shopify” einen eigenen Großhandelskanal aus Ihrem B2C Online Shop herausführen möchten.

2. Aufsetzen des Shops

Wenn Sie sich für ein Konzept entschieden haben, können Sie damit beginnen, Ihren B2B Online Shop mit Shopify aufzusetzen. Falls Sie sich für einen gemischten B2C/B2B Online Shop entscheiden oder einen eigenständigen B2B Online Shop wählen, verwalten Sie den Shop im Shopify-Adminbereich.  

Möchten Sie den B2B-Vertrieb mit “B2B on Shopify” nutzen, müssen Sie Shopify Plus-Kunde sein und diese Funktionen in Ihrem Adminbereich integrieren. Danach müssen Sie für jeden Kunden ein Großhandelskonto erstellen, mit dem diese sich in Ihren Shop einloggen können.

3. Integration wichtiger B2B-Funktionen 

Abhängig vom gewählten Konzept müssen Sie nun Ihren Shop um spezielle Funktionen wie die Preisgestaltung in Nettopreisen, Preislisten oder dem B2B-Checkout erweitern. Dies können Sie dank spezieller Apps aus dem Shopify App Store erledigen oder mit “B2B on Shopify” direkt in Ihrem Adminbereich als Funktionen einbinden.  

4. Nachkontrolle

Damit Ihre Prozesse zuverlässig laufen, ist eine regelmäßige Kontrolle nötig – egal, für welches Konzept Sie sich entschieden haben. Von Zeit zu Zeit müssen rechtliche Rahmenbedingungen wie Steuersätze oder auch bestimmte Preisgestaltungen und Rabatte bearbeitet werden.

B2B-Shop mit Shopify: Beispiele von Latori

Für Latori ist die Umsetzung von performancestarken B2B-Shops ein großes Fokusthema. Wir haben bereits eine Vielzahl komplexer B2B-Shops mit Shopify entwickelt und stellen Ihnen heute drei unserer Shopify Projekte vor: 

1. Bego

Die BEGO GmbH & Co. KG aus Bremen ist einer der führenden Hersteller von Zahnersatz und Implantaten. Mit dem Shopify Plus B2B-Shop spricht Bego ihre zahlreichen Businesskunden an. Damit können z.B. Zahnarzt-Praxen die zahnmedizinischen Produkte nach einer Anmeldung erwerben.

2. Selecta

Selecta ist der größte Anbieter für Verpflegung aus Automaten. Auch für dieses Großunternehmen haben wir den Verkauf über einen Shopify Plus Shop ermöglicht. Selecta bietet dort Geschäfts- oder Großkunden die Möglichkeit, die bekannten Produkte aus den Automaten zu erwerben.

3. Neuland

Neuland ist ein führender Anbieter von Lernwerkzeugen und ganzheitlichen Raumkonzepten. Zum Produktkatalog gehören Marker, Stifte, Kreide & mehr. Die Produkte von Neuland werden sowohl an B2C Kunden als auch an B2B Kunden aus der ganzen Welt.

Fazit: Shopify eignet sich durchaus als Lösung für den B2B-Vertrieb

Der B2B-Vertrieb ist für Händler eine lukrative Wachstumschance, die nicht außer Acht gelassen werden sollte. Auch wenn ein B2B Onlineshop die Komplexität sowohl in technischer als auch in organisatorischer Hinsicht erhöht, überwiegen dennoch die Vorteile. Auf lange Sicht haben Shops für gewerbliche Kunden zudem eine nicht zu unterschätzende Marketing-Wirkung, die dem bestehenden B2C-Online-Shop einen zusätzlichen Boost verschaffen kann.