Die im September 2022 frisch gegründete Startup Charme du Cheval, auch unter CdC Reitsport bekannt, ist ein Unternehmen der Familie Graschi. Die Idee, einen eigenen Onlineshop zu eröffnen, entsprang dem Wunsch von Norbert Graschi. Charme du Cheval bietet Reitartikel für Pferd und Reiter an. Dabei liegt der Fokus auf dem Thema Nachhaltigkeit. Die Familie Graschi, alle passionierte Reiter und Reiterinnen, ist sehr versiert im Pferdesport und kennt die Materie von Grund auf. Die Erfahrung im E-Commerce fehlte allerdings - daher ist CdC Reitsport an unsere Shopify Agentur herangetreten.
Der Shop für CDC Reitsport wurde komplett neu aufgebaut. Wie das ablief, berichtet uns die Inhaberin und Geschäftsführerin Barbara Graschi im heutigen Interview.
Der Erfolg kann sich bereits sehen lassen:
Inhaltsverzeichnis
Gerne unterstützen wir auch Sie bei allen Anliegen im E-Commerce. Egal ob Setup, Migration oder Design - wir stehen Ihnen zur Seite! Jetzt Kontakt aufnehmen.
Entwicklung eines Onlineshops für das Reitsport Unternehmen Charme du Cheval
Nachdem ein Jahr lang der ganze Markt gescreent und analysiert wurde, ist die Wahl auf den Online-Verkauf von hochwertigen und nachhaltigen Reitartikeln gefallen. Es wurde angenommen, dass der E-Commerce für den Anfang leichter ist als der Vertrieb über ein stationäres Ladengeschäft.
“Wir haben gedacht, dass ein Onlineshop durchaus leichter ist. [..] Aber jetzt, so im Nachhinein, ist es schon geschickter in dem Segment.”, so Barbara Graschi.
Einige Herausforderungen zeigten sich schnell. Dabei haben wir das Unternehmen jedoch gern jederzeit unterstützt.
Barbara Graschi teilte Cenk Alpdogan, dem zuständigen Projektmanager von Latori, ihre Anforderungen mit und daraufhin wurde ein komplett neuer Shop auf einer leeren Shopify Grundlage erstellt und gepflegt.
Bei diesen Herausforderungen unterstützten wir CdC Reitsport
Die vorerst größte Herausforderung war das fehlende Know-how, um einen perfekten, benutzerfreundlichen Onlineshop zu erstellen. Auch weiterführende Schwierigkeiten, wie das Aufbauen von Reichweite und Followern kamen mit der Zeit dazu. Latori untersützte hier und setzte folgende Maßnahmen erfolgreich um:
Shop-Setup mit Shopify
Umsetzung des Designs und Anpassungen am Frontend
Implementierung von Plentymarkets als ERP-System
Einpflege des Blogs
Implementierung der Social-Media-Kanäle (Facebook und Instagram)
Setup von Shopify POS (Shopify Kasse) für persönliche Verkäufe auf Messen
Einbindung von Klaviyo als Newsletter-Tool
Implementierung von Google Analytics und dem Cookie Banner von Usercentrics
Konfiguration von Apps, z.B. Trusted Shop
Marketingmaßnahmen, z.B. Banner, Content Pflege, Discount Voucher
Warum Shopify?
Shopify wurde Familie Graschi wärmstens empfohlen, als es um die Auswahl eines Shopsystems ging. Nach dem ersten Eindruck und Rücksprache mit Latori stand der Entschluss fest. Auch jetzt, mit Live-Shop, punktet Shopify vor allem durch die einfache Bedienung und Transparenz. Aber auch, dass Barbara selbstständig mit dem System arbeiten kann, gefällt ihr sehr.
“Die Bedienbarkeit ist super. Ich weiß alles, was ich machen muss - es ist selbsterklärend. Ich kann überall rein, ich kann meine Produkte, Bestände und Kunden pflegen. Ich kann alles einsehen - das ist schon gut.”
Familie Graschi überlegt in Zukunft, das aktuelle Warenwirtschaftssystem plentymarkets abzuschalten und ausschließlich mit Shopify zu arbeiten.
Warum fiel die Wahl auf Latori?
Zu Beginn hat CdC Reitsport zunächst ein Hotel in Fürth zu Rate gezogen. CdC sind zwar sehr versiert im Pferdesport, jedoch unerfahren mit dem Verkauf über Shopify. Dieses Hotel hat Latori ins Spiel gebracht und empfohlen. Kurz darauf hat Barbara Kontakt zu unserem Team aufgenommen. Hier fühlte sie sich direkt verstanden und merkte schnell, dass es passt.
“Wir haben mit euch gesprochen und waren sofort auf einer Wellenlänge. Ihr habt sofort verstanden, was wir wollen, was das Ziel ist und wie das Ganze auszusehen hat. Es waren wenige Nachfragen notwendig und es wurde dann ohne große Worte umgesetzt - genau so, wie wir das wollten.”
Besonders gefallen hat Barbara hier auch das Engagement des Teams und des Projektmanagers Cenk Alpdogan. Das Latori Team war jederzeit für Rückfragen erreichbar und hat die Ideen von Charme du Cheval sofort umgesetzt. Auch die durchgehende Transparenz in allen Belangen möchte Barbara hier positiv hervorheben.
Cenk Alpdogan, Projektmanager bei Latori
Die Resultate sprechen für sich
Dank der guten Zusammenarbeit von CdC Reitsport und Latori konnte der Shop bereits nach 3 Monaten gelauncht werden.
Seit der Öffnung des Onlineshops im September 2022 hält CdC Reitsport schon einige Ergebnisse fest:
100% positives Kundenfeedback
10% organisches Wachstum der Bestellungen seit dem Launch
950 % organisches Wachstum der Sessions seit dem Launch
Das sind die nächsten Schritte
“Wir wollten mit dem Onlineshop beginnen und sind jetzt dabei auch einen Store zu eröffnen - einen Laden ohne feste Öffnungszeiten, der als Showroom dienen soll. Kunden können anrufen, einen Termin vereinbaren und sich die Sachen vor Ort anschauen." - so Barbara Graschi.
CdC Reitsport möchte ihren Kunden ebenfalls die Möglichkeit geben, sich die Artikel auch auf Messen oder Turnieren anzuschauen.
Der Grund hierfür ist das hochwertige Produktsortiment, welches sich in einem Preissegment befindet, bei dem viele Kunden erst einmal zurückschrecken. Barbara erklärt, dass es mit am Markt bekannten Reitsportmarken gut läuft. Sachen, die die Kunden nicht kennen, aber nachhaltig gefertigt sind, müssen von den potenziellen Käufern angefasst und ausprobiert werden.
Auch in Zukunft wird Barbara bei Problemen oder Wünschen jederzeit wieder auf Latori zukommen: “Egal, was wir noch für nachträgliche Sachen haben, wenn da jetzt ein Pop-up fehlt oder es andere Änderungen gibt, würde ich immer zu euch kommen.”
Außerdem kann Barbara auch anderen E-Commerce Einsteigern die Zusammenarbeit mit Latori empfehlen, da alles immer reibungslos und transparent abläuft.
“Alles war immer fair. Es sind tolle Mitarbeiter, die Erreichbarkeit und die Hilfestellung ist immer da.” - Barbara Graschi
Wir danken Barbara Graschi für dieses angenehme Interview und das in uns gesetzte Vertrauen! Für die Zukunft wünschen wir CdC Reitsport weiterhin viel Erfolg und freuen uns über eine weitere Zusammenarbeit.
Sie möchten ebenfalls einen Onlineshop eröffnen und benötigen die Expertise einer Shopify Agentur? Dann kontaktieren Sie uns ganz unverbindlich und wir beraten Sie gerne!
