Nur wenige Marketing-Disziplinen haben sich in den letzten Jahren so entwickelt wie Social Media Marketing. Soziale Netzwerke sind dabei nicht nur ein weiterer Kanal für Content und Werbung, sondern auch eine direkte Verbindung zu den eigenen Kunden.
Das Wachstum des Social Media Marketings hängt von der anhaltenden Bereitschaft der Kunden ab, den entsprechenden Kanal zu nutzen. Verschiedene Studien haben gezeigt, dass die Nutzung von Social-Media-Plattformen durch die Verbraucher in den letzten Jahren nicht nur zugenommen, sondern sich auch über mehrere Plattformen und nahezu alle Altersgruppen verteilt hat. Mittlerweile nutzen mehr als 72 Millionen Menschen in Deutschland regelmäßig soziale Medien - Eine riesige Zahl, die das Potenzial von Social Media Marketing ganz deutlich zeigt!
Aus Unternehmenssicht ist Social Media Marketing unter anderem die Kunst, die einzelnen Plattformen im Detail kennenzulernen, inhaltlich zu nutzen und die Zielgruppe nachhaltig zu erreichen.
Lesetipp: Eng mit Social Media Marketing und Social Commerce verbunden ist ein weiterer E-Commerce Trend: Mobile Shopping. In diesem Beitrag verraten wir, welche Möglichkeiten Ihnen dabei für den eigenen Shop offenstehen, worauf Sie achten sollten und in welchen Bereichen sich Mobile Commerce besonders lohnt.
Inhaltsverzeichnis
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Was ist Social Media Marketing ?
Social Media Marketing ist ein Teilbereich des Online-Marketings. Dabei erstellen Sie Inhalte auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Twitter und Co. Diese Inhalte sollten einzigartig sein und spezifisch für die jeweilige Plattform gestaltet werden. Das Ziel von Social Media Marketing ist es, Aufmerksamkeit und Interesse für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu wecken.
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Vorteile von Social Media Marketing
Es spricht Vieles dafür, Social Media Marketing für Ihr eigenes Unternehmen zu nutzen:
1. Steigerung der Markenbekanntheit
Da mittlerweile Millionen Menschen in Deutschland soziale Netzwerke nutzen, können darüber natürlich auch sehr viele Personen erreicht werden. Für Unternehmen wird es aus diesem Grund immer wichtiger, mindestens eine dieser Plattformen zu nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern. Ein weiterer Vorteil sozialer Medien: Sie können die Besucher Ihrer Social-Media-Profile direkt in Ihren Onlineshop leiten.
2. Generieren Sie Leads und steigern Sie die Conversions
Indem Sie soziale Kanäle nutzen, um Ihre Produkte zu bewerben und zu teilen, erreichen Sie automatisch die richtige Zielgruppe, nämlich Benutzer, die sich für Ihr Unternehmen interessieren. Denn sie folgen Ihrem Konto ja bereits. Aus diesem Grund können mit sozialen Netzwerken sehr gut höhere Leads generiert sowie eine bessere Conversion Rate und somit mehr Umsatz erzielt werden.
3. Kundenbeziehungen pflegen
Wenn Sie mit Ihren Social-Media-Followern interagieren, indem Sie beispielsweise auf Kommentare antworten, fördert dies die Beziehung zu ihrer Kundschaft nachhaltig.
4. Von der Konkurrenz lernen
Vergleichen Sie Ihren Marketingansatz mit den Social-Media-Accounts Ihrer Mitbewerber. So können Sie feststellen, was bei der Konkurrenz gut funktioniert und was nicht. Achten Sie jedoch in jedem Fall darauf, eigenen und einzigartigen Content zu erstellen!
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Wann ist Social Media Marketing sinnvoll?
Social Media Marketing kann für Sie der richtige Weg sein, wenn Sie Ihre Botschaft durch interessante Neuigkeiten und Storytelling in eine lesenswerte Geschichte „verpacken“ können.
Denken Sie also über das Folgende nach:
Haben Sie etwas zu sagen, das potenzielle Käufer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung interessieren könnte?
Wenn ja: Nutzt Ihre Zielgruppe Social Media und kennt sie Ihr Unternehmen dort?
Neben normalen Posts ist übrigens auch bezahlte Werbung auf den meisten Social-Media-Kanälen möglich und kann sich je nach Region und Branche durchaus lohnen, da so gut wie keine Streuverluste entstehen und Sie Ihre Zielgruppe punktgenau erreichen.
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Social Media Marketing: Content-Ideen
Anhand der folgenden Beispiele zeigen wir Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten, die Social Media Marketing bietet. Posten Sie doch beispielsweise über:
Neue Produkte oder Sonderangebote
Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen (z. B. neuer Azubi)
Alltägliches aus dem Büro und dem Handel
Saisonales mit und ohne Branchenbezug (Feiertage, etc.)
Werbeaktionen und Gewinnspiele
Eigene und gesponserte Veranstaltungen (z. B. Tag der offenen Tür, Sommerfeste)
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Social-Media-Strategie erstellen: So geht’s
Mit den folgenden Punkten können Sie eine gelungene Social-Media-Marketing-Strategie erstellen, um auf Instagram, Facebook & Co richtig durchzustarten:
1. Ziele festlegen
Wie bei jeder anderen Marketingmaßnahme sollten Sie sich auch für eine Social-Media-Strategie im ersten Schritt darüber Gedanken machen, was sie damit überhaupt erreichen möchten. Zu Ihren Zielen könnten beispielsweise die folgenden zählen:
Mehr Leads generieren oder höhere Conversions erzielen
Kundenbindung verstärken
Markenidentität aufbauen
Markenbekanntheit steigern
Kommunikation verbessern
Kooperationspartner finden
Recruiting
Neue Zielgruppen erschließen
Kundenfeedback einholen
Neue Produkte oder Dienstleistungen launchen
Loyalität der Kundschaft steigern
2. Zielgruppe definieren
Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sollten Sie im nächsten Schritt Ihre Zielgruppe definieren. Dabei kann es durchaus nützlich sein, eine sogenannte Buyer-Persona, also eine fiktive Person, die Ihren typischen Kunden repräsentiert, zu erstellen. Diese Persona hilft Ihnen dabei, den richtigen Content für Ihre Zielgruppe zu kreieren.
3. Social-Media-Plattformen bestimmen
Um die für Sie am effizientesten sozialen Netzwerke später mit Content zu bespielen, geht es in Schritt 3 darum, herauszufinden, wo sich die ermittelte Zielgruppe am meisten aufhält und welche Eigenschaften die verschiedenen Plattformen haben.
Beispiel Instagram: Hierbei handelt es sich um ein bildzentriertes Netzwerk, welches aktuell bei den 20- bis 29-Jährigen am beliebtesten ist. Sie müssten sich hier also die Fragen stellen: Wie ist der Altersdurchschnitt meiner Zielgruppe? Ist es für mein Unternehmen oder meine Produkte bzw. Dienstleistungen sinnvoll, sie überwiegend in Form von Bildern darzustellen? usw.
Wenn Sie sich über diese Punkte Gedanken machen, können Sie so recht einfach die für Sie besten Plattformen auswählen.
4. Einzigartigen Content produzieren
Wie bereits erwähnt, können Sie sich durchaus von anderen Unternehmensprofilen in sozialen Netzwerken inspirieren lassen, ein Unique Content ist dennoch ausschlaggebend für Ihren Erfolg. Nutzen Sie dafür die spannendsten Funktionen, die die jeweilige Plattform anbietet und greifen Sie ggf. auch zu einer Kooperation mit Influencern.
5. Redaktionsplan erstellen
Damit Sie Ihre Posts planen und gründlich umsetzen können, eignet sich ein Redaktionsplan. Darüber hinaus ermöglicht er es Ihnen, bei Ihren Followern schon im Vorfeld kommende Inhalte anzuteasern. Bestimmte Tools helfen nicht nur dabei, den Content pünktlich zu posten, sondern ermöglichen es sogar, Bildunterschriften zu erstellen sowie Bilder und Videos vorzubereiten.
6. Ergebnisse auswerten
Im ersten Schritt ging es darum, sich Ziele zu stecken, im letzten Schritt geht es darum, zu ermitteln, ob diese Ziele auch erreicht wurden. Um das festzustellen, sollten Sie die nachfolgenden Social-Media-Kennzahlen prüfen und ggf. steuern.
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8 wichtige Kennzahlen im Social Media Marketing
Ob Ihre Inhalte gut performen, verraten Ihnen Social-Media-Kennzahlen, wie:
Interaktionen (Anzahl der Likes, Kommentare, etc.)
Reichweite (Wie viele Personen sehen Ihre Posts?)
Follower (Anzahl der Personen, die Ihrem Profil folgen)
Impressionen (Anzahl der Aufrufe eines Beitrags)
Videoaufrufe (Wie oft wurde auf ein Video geklickt?)
Profilaufrufe (Wie oft wurde das Profil aufgerufen?)
Erwähnungen (Wenn andere Nutzer Sie unter Posts taggen, z. B. mit @nutzername)
Reposts/Shares (Wenn bspw. ein Follower Ihren Beitrag auch in seinem Profil veröffentlicht)
Lesetipp: Wir zeigen Ihnen die 5 größten Herausforderungen im B2B E-Commerce und welche Vorteile Sie aus dem Onlinehandel mit Unternehmenskunden ziehen können.
Fazit
In Anbetracht der Tatsache, dass Anfang 2022 bereits 86,5 Prozent der in Deutschland lebenden Personen soziale Medien nutzen, ist es nur eine logische Konsequenz, die Plattformen auch für Werbezwecke zu nutzen und um mit der Kundschaft zu interagieren. Verlieren Sie also keine Zeit mehr und ziehen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung heran, um erfolgreich mit dem Social Media Marketing durchzustarten. Sie werden schon bald sehen: Follower-Anzahl, Reichweite, Interaktionsraten und Conversions werden zunehmen.
Sie benötigen Hilfe bei Ihrem Social Media Marketing? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Häufig gestellte Fragen zu Social Media Marketing
Was sind Social Media Kanäle?
Soziale Medien, oder auch Social Media, sind Plattformen und Kommunikationskanäle im Internet, mit denen sich Nutzer vernetzen können. Dazu gehören Instagram, Twitter, Facebook, TikTok, Youtube und einige mehr.
Was macht man beim Social-Media-Marketing?
Beim Social-Media-Marketing geht es darum, präsent auf einschlägigen Kanälen wie Instagram, TikTok, Facebook oder Pinterest zu sein und für interessanten Content zu sorgen. Damit soll die gewünschte Zielgruppe angesprochen und in potenzielle Kundschaft umgewandelt werden. Die Interaktion in den Kanälen ist dabei ein wichtiger Faktor für erfolgreiches Social-Media-Marketing.
Was gehört alles zu Social-Media-Marketing?
Zu Social-Media-Marketing zählen alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, TikTok und Co. Auch Video-Plattformen wie YouTube können dazu gezählt werden. Dabei ist es wichtig, die Aufmerksamkeit und das Interesse von potenziellen Kunden anhand von Content zu wecken.
Was sind die Ziele von Social-Media-Marketing?
Social-Media-Marketing hat viele Vorteile und Ziele, die verfolgt werden. Einige wären: die Kundenbindung zu stärken, das Image zu verbessern, Neukunden zu gewinnen, Markenidentität aufzubauen, Kundenfeedback einzuholen, neue Produkte oder Dienstleistungen zu launchen, die Bekanntheit und Reichweite zu erhöhen.
Wie erstelle ich eine Social-Media-Marketing-Strategie?
Ziele festlegen
Zielgruppe definieren
Social-Media-Plattformen bestimmen
Einzigartigen Content produzieren
Redaktionsplan erstellen
Ergebnisse auswerten
Warum ist eine Social-Media-Marketing-Strategie wichtig?
Eine Social-Media-Strategie ist wichtig, um alles strukturiert zu planen und zu erfassen und dann die Ergebnisse zu bewerten, zu beobachten und herauszufinden, ob die Ziele erreicht wurden.
Was macht eine gute Social-Media-Marketing-Strategie aus?
Bei einer guten Social-Media-Marketing-Strategie präsentieren Sie den Nutzern regelmäßig einzigartigen Content. Außerdem sollten Sie Ihre Zielgruppe genau kennen. Hier lohnt es sich, einen Blick auf die Konkurrenz zu werfen, um ein Gespür dafür zu bekommen, was die Zielgruppe anspricht.
Wie effektiv ist Social Media Marketing?
Die Effektivität von Social Media Marketing hängt davon ab, wie Sie dieses nutzen. Grundsätzlich lässt sich aber sagen, dass Sie bei Social Media von einer großen Reichweite profitieren und so Ihre Zielgruppe erweitern können.
Um einen besseren Eindruck der Effektivität zu bekommen, sollten Sie regelmäßig Ihre Kennzahlen analysieren, um so einschätzen zu können, welcher Content beliebt ist und welche Änderungen Sie vornehmen können.