Black Friday Tipps: So machen Sie Ihren Shopify-Store fit für den Black Friday 2023 und steigern Ihre Sales

Wenn Sie ein Händler oder eine Händlerin sind und den Black Friday nutzen möchten, um die diesjährigen Vorweihnachtsverkäufe anzukurbeln, sollten Sie jetzt dranbleiben. Es gibt einige Black Friday Vorbereitungen zu treffen, denn der Black Friday 2023 rückt näher!

Wir wollen Ihnen dabei helfen, potenzielle Fallstricke frühzeitig zu erkennen, Besucher auf Sie aufmerksam zu machen, Ihre Black Friday Sales in Deutschland zu optimieren und Ihre Umsatzchancen in diesem Jahr zu maximieren. Dafür gibt es 14 Punkte, auf die Sie ein besonderes Augenmerk legen können. Sind Sie bereit?

Wann ist Black Friday 2023?

Da Black Friday ein Trend ist, der aus den Vereinigten Staaten kommt und von vielen europäischen Ländern aufgegriffen wurde, lohnt sich ein Blick auf einen US-Kalender. Black Friday ist immer der Tag nach Thanksgiving und somit der vierte Freitag im November. 2023 beginnt das Black-Friday-Cyber-Monday-Wochenende also Freitag, den 24. November und markiert den Beginn der vorweihnachtlichen Einkaufssaison. Wenn Sie sich fragen, wann Sie mit den Black Friday Vorbereitungen beginnen sollten, lautet die Antwort: genau jetzt. Sie haben nur noch wenige Wochen Zeit, um Ihren Onlineshop auf Vordermann zu bringen und sich Gedanken über die geeignete Black Friday Werbung zu machen.

Black Friday & Cyber Monday: Was ist der Ursprung dieser Schnäppchen-Tage?

Die Shopping-Events Black Friday und Cyber ​​Monday kommen ursprünglich aus den USA. Dort feiern Familien traditionell am vierten Donnerstag im November Thanksgiving. Der darauffolgende Freitag wurde von vielen Arbeitnehmern als Brückentag herangezogen, an dem die ersten Weihnachtseinkäufe getätigt wurden.

Dieser Trend blieb von Händlern nicht unbemerkt und so wurden an diesem Freitag Jahr für Jahr mehr Rabatte angeboten. Die Geschichte des Black Fridays in den Vereinigten Staaten reicht bis in die 1960er Jahre zurück. Es dauerte jedoch Jahrzehnte, bis sich dieser Trend auch in Europa ausbreitete. 2013 fand der Black Friday dann erstmals auch in größerem Umfang in Deutschland statt.

Ursprünglich wurde der Begriff Black Friday vor allem mit dem stationären Handel in Verbindung gebracht. Als Gegenstück dazu wurde von Online-Händlern schließlich der Cyber Monday eingeführt, doch heutzutage gehen am Black Friday bzw. der Black Week in Onlineshops mindestens genauso viele Kunden auf Schnäppchenjagd, wie im stationären Handel.

Black Friday in Zahlen:

• Wir haben einige Statistiken bereitgestellt, die sehr nützlich für Ihre Black Friday Vorbereitung sein könnten:

• Im Jahr 2016 übertrafen die Online-Käufe von Tablets und Mobiltelefonen erstmals die von Desktops. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Onlineshop für mobile Geräte optimiert ist.

• Verbraucher sparen am Black Friday durchschnittlich 28,7 %. Es ist also tatsächlich eine Win-Win-Situation für beide Seiten.

• 90% der Online-Käufer vergleichen Angebote und Rabatte. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Black Friday Sales transparent und leicht zu finden sind.

• 61% der Verbraucher suchen bereits vor dem Black Friday nach Angeboten. Beginnen Sie mit Ihrer Kampagne also rechtzeitig - mindestens schon zum Start der Black Week.

• Männer geben 50 % mehr aus als Frauen.

• 49,35% der Käufer durchstöbern die Black Friday Werbung online und offline nach Angeboten.

• Am Black-Friday-Wochenende geben Verbraucher insgesamt rund 4,2 Milliarden Euro aus.

Die Deutschen sind am Black-Friday-Wochenende im Durchschnitt dazu bereit, zwischen 101 und 300 Euro auszugeben. Doch wofür eigentlich? Am häufigsten wurden in den letzten Jahren Kleidung, Elektronik, Schuhe, Kosmetik und Haushaltsgeräte geshoppt.

Vor- und Nachteile der Teilnahme am Black Friday für Online-Händler

E-Commerce-Händler sollten eine gut durchdachte Black Friday-Strategie entwickeln, um die Vorteile zu nutzen und gleichzeitig die Nachteile zu minimieren. Dies beinhaltet eine sorgfältige Planung der Rabatte, die Sicherstellung einer reibungslosen Logistik und eine effektive Marketingkampagne. Von welchen Vorteilen Händler hier profitieren können und welche Herausforderungen auf sie zukommen, haben wir zusammengefasst:

Welche Herausforderungen auf sie zukommen, haben wir zusammengefasst:

14 Black Friday Tipps im E-Commerce: Was sollten Sie für den Black Friday Sale 2023 vorbereiten?

Wir haben einen Black Friday Guide mit 14 Punkten für Sie erstellt, damit Sie bei Ihrer Shopify Black Friday Vorbereitung in diesem Jahr nichts vergessen. Wenn Sie Shopify-Händler sind, brauchen Sie sich um das Wichtigste schon einmal keine Gedanken zu machen: Sie müssen Shopify nicht auf eine neue Version umziehen, keine Updates installieren und die zu erwartenden Traffic-Peaks wird das Cloud-System für Sie abfedern. Zeit, sich um die anderen Dinge zu kümmern:

1. Stellen Sie sicher, dass Lager, Abwicklung und Support bereitstehen

Stellen Sie sich vor, Ihre Verkaufs- und Marketingstrategien gehen so gut auf, dass Ihre Verkäufe explodieren. Wenn Sie unvorbereitet sind, kann das zu leeren Lagern, Lieferengpässen und wütenden Kunden führen. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Back-Office-Prozesse auf dem neuesten Stand sind. Sie brauchen die nötige Infrastruktur, um alle Verkäufe zeitnah abzuwickeln. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Prozesse in den Bereichen Lagerhaltung, Auftragsabwicklung, Kundensupport und Rücksendungen stabil genug sind, um alle Aufträge zu bewältigen.

Wenn Sie schon vorausahnen können, dass Ihnen einige Produkte ausgehen, installieren Sie bereits jetzt eine Back-in-Stock-App. Dafür eignet sich zum Beispiel Now Back in Stock. Surfer, die Interesse an einem ausverkauften Produkt haben, können damit ihre Kontaktdaten hinterlassen und werden benachrichtigt, sobald das gewünschte Produkt wieder vorrätig ist. So machen Sie das Beste aus der Situation und verbessern das Kundenerlebnis!

2. Analysieren und verbessern Sie die User Journey Ihres Shops

Der beste Weg, um herauszufinden, wie sich Besucher auf Ihrer Website bewegen, worauf sie klicken, wo sie hängenbleiben oder warum sie die Seite ohne Kauf verlassen, ist, ihnen über die Schulter zu schauen. Dafür gibt es bestimmte Softwares und Apps, die eine Besucheraufzeichnung und Heatmaps ihrer Webseite anfertigen. Sie erhalten dadurch viele wertvolle Daten und können in Vorbereitung auf den Black Friday Änderungen vornehmen, damit die User Journey flüssig bis zum Kaufabschluss vollzogen wird. Apps wie Lucky Orange Heatmap & Replays, Retter ‑ Heatmaps & Replay oder Replay Site Recorder & Surveys helfen dabei.

3. Bereiten Sie Landing Pages, Bilder und andere kreative Elemente vor

Bereit für die Kreativarbeit? Beginnen Sie, Ihre Verkaufskampagnen aufzubereiten und mit auffälligen Bannern, verlockenden Bildern oder aufmerksamkeitsstarken Gifs an den Mann bzw. die Frau zu bringen. Natürlich könnten wir Ihnen einfach sagen: „Stechen Sie aus der Masse heraus“! Aber das sollte Ihnen bereits bewusst sein. Die Konkurrenz ist gerade am Black-Friday-Wochenende immens. Was also tun, um aufzufallen? Je nach Ihrer Zielgruppe könnte es sich lohnen, Ihre Werbebilder an Hypes und aktuelle Trends anzupassen. Machen Sie aus Ihrer Anzeige ein Meme, photoshoppen Sie Ihre Produkte in eine bekannte Filmkulisse oder greifen Sie einen viralen TikTok-Trend auf und machen Sie ein eigenes Video mit Ihren Produkten. Seien Sie alles andere als langweilig!

Wenn Sie nur bestimmte Produkte oder Kategorien an diesem Wochenende anbieten wollen, kann es sich lohnen, eine zusätzliche Landingpage anzulegen, um die Kunden im Funnel schneller konvertieren zu lassen.

Sie sollten bereits jetzt damit beginnen, Ihre E-Mail-Verteiler aufzubauen und neue Follower auf Facebook und Instagram zu akquirieren, um diese „warmen“ Kontakte zum Black Friday mit Retargeting Ads zu bespielen.

4. Optimierung des durchschnittlichen Bestellwertes

Wenn Interessenten am Verkaufswochenende sowieso bereit sind, Geld auszugeben und in Ihrem Shop einzukaufen, sollten Sie dieses Commitment nutzen, um den durchschnittlichen Bestellwert anzukurbeln. Wie Ihnen das gelingt, haben wir in einem zusätzlichen Blogbeitrag bereits beschrieben: 13 Wege, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.

5. Planen Sie Ihren Verkauf und Ihre Rabatte

Planen Sie Ihren Black-Friday- und Cyber-Monday-Verkauf im Detail und stellen Sie sich selbst dazu einige wichtige Fragen: Wollen Sie das ganze Wochenende für die Rabattierung nutzen? Werden sich die Angebote im Laufe des Wochenendes ändern? Sollen bestimmte Produkte zu bestimmten Zeiten beworben werden? Brauchen Sie für diese Produkte eigene Countdowns? Haben Sie ein Angebot, um den Verkauf zu starten und möglichst viele Menschen in den Shop zu ziehen?

Vergessen Sie nicht die Macht des Up-Sellings und Cross-Sellings. Ein Kunde hat einen Schal gekauft? Vielleicht möchte er auch die Handschuhe mit dem gleichen Muster haben! Auch dafür finden sich zahlreiche Apps.

6. Erstellen Sie einen Wunschzettel

Richten Sie im Vorfeld des Black-Friday-Cyber-Monday-Wochenendes eine Wunschliste in Ihrem Onlineshop ein. Auf diese Weise können Kunden Produkte für später abspeichern, wenn sie noch nicht zum Kauf bereit sind. Außerdem können sie die Liste mit Freunden und Familie auf sozialen Kanälen teilen - kostenloses Marketing und vielleicht noch mehr Kundschaft!

7. Richten Sie Abbruch-E-Mails ein und nutzen Sie Rabattcodes

Wenn Sie noch keine E-Mail-Automation für abgebrochene Warenkörbe haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um eine einzurichten. Shopify bietet diese Option übrigens bereits in Ihrem Backend an, aber auch Dienstleister wie Klaviyo machen es möglich. Wenn ein Interessent Produkte in seinen Einkaufswagen gelegt hat, den Kaufprozess zwischenzeitlich jedoch abbricht, wird er kurze Zeit später eine E-Mail mit seinen im Warenkorb vergessenen Produkten im Postfach haben. Wenn Sie es besonders gut mit ihm meinen, können Sie in dieser E-Mail einen Rabattcode anhängen. Das sollte jedoch eine BFCM-Maßnahme bleiben, sonst spricht sich der Extra-Rabatt schnell rum und zukünftige Käufer nutzen diese Gutmütigkeit aus.

Bitte machen Sie sich bewusst, dass Sie für derartige Follow-up-Mails die Zustimmung des Einkäufers brauchen. Sprechen Sie hierzu am besten mit einem Datenschutzexperten Ihres Vertrauens.

8. Jetzt aber schnell! Vermitteln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit!

Schaffen Sie in Ihren Anzeigentexten und auf Ihrer Website ein Gefühl der Dringlichkeit rund um Ihre Black Friday Aktionen. Begrenzter Vorrat oder ein unmittelbar bevorstehendes Ende des Verkaufs tragen dazu bei, dass Ihre Besucher eher auf den Call-to-Action "In den Warenkorb" klicken. Versuchen Sie, auf Ihrer Produktseite einen Countdown-Timer einzubauen, der anzeigt, wie viele Minuten den Käufern noch bleiben, um sich für die Lieferung am nächsten Tag zu qualifizieren. Denken Sie daran, dass Einkäufe am Black Friday oft Impulskäufe sind. Ein wenig Überredungskunst hilft, diese Artikel in den Warenkorb und zur Kasse zu bringen.

9. Kundenvertrauen aufbauen

Ja, die Käufe am Black Friday sind impulsiv. Dennoch haben die meisten Onlineshopper eine gesunde Skepsis und wollen einem Verkäufer vertrauen können. Das Hinzufügen von Kundenrezensionen auf Ihrer Website trägt dazu bei, potenziellen Kunden zu versichern, dass Sie eine seriöse Marke sind. Kümmern Sie sich also spätestens jetzt darum, neue Rezensionen für Ihre Webseite zu erhalten.

Auch die Angabe von vertrauenswürdigen Zahlungsmethoden wie PayPal und den wichtigsten Kreditkarten verstärkt das Gefühl der Sicherheit. Eine gut geschriebene "Über uns"-Seite (die übrigens erfahrungsgemäß oft geklickt werden!) sorgen für den letzten Schliff in Sachen Trust.

Falls Sie Produkte verkaufen, die erklärungsbedürftig sind, sollten Sie zudem eine FAQ-Seite aufbereiten oder Ihre bestehende FAQ-Seite um Fragen (und Antworten) ergänzen, die in der letzten Zeit oft von Kunden gestellt wurden.

10. Verkaufen Sie Bundles, die es nur zum BFCM gibt

Vorläufige Bundles aus verschiedenen Produkten sind eine gute Möglichkeit, um Artikel hervorzuheben, auf die sich Ihre Kunden konzentrieren sollen, wenn sie auf der Suche nach einem Schnäppchen sind. Derartige Bundles eignen sich auch, um Ladenhüter mit Topsellern zu kombinieren, denn viele Menschen shoppen am Black Friday Geschenke und sind gewillt, das Paket aus Top-Produkt und eher uninteressantem Artikel zu kaufen – dem Beschenkten könnte es schließlich trotzdem gefallen.

Für solche Bundles oder spezielle BFCM-Produkte können Sie temporäre Kollektionen erstellen.

11. Optimieren Sie den Check-Out

Der Weg bis zu Ihrem Check-Out ist für den Gewinn Ihres Unternehmens am wichtigsten. Sie haben hart gearbeitet, um Kunden anzuziehen, aber wenn die Kunden Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen, waren alle Ihre Bemühungen umsonst. Der Erfolg Ihres E-Commerce-Shops hängt in erster Linie davon ab, wie viele Verkäufe getätigt werden, und nicht davon, wie viele Nutzer Ihren Shop besuchen.

Wenn es Ihnen gelingt, die Abschlussrate an der Kasse auch nur um fünf oder zehn Prozent zu erhöhen, können Sie den Gesamtumsatz Ihres Shops deutlich steigern. Gestalten Sie Ihren Check-Out so einfach wie möglich.

12. Setzen Sie sich für einen guten Zweck ein!

Sie sind die ständigen Rabattschlachten leid und möchten lieber ein Statement setzen oder einen guten Zweck verfolgen? Damit sind Sie zwar nicht allein, aber immer noch in der Minderheit. Nur wenige Unternehmen gehen diesen Weg.

Sie können das Traffic-Aufgebot zum Beispiel nutzen, um für jeden gekauften Artikel einen Baum pflanzen zu lassen oder einen bestimmten Betrag an eine Hilfsorganisation zu spenden. Sie können auch einen zusätzlichen Shop erstellen, indem sie lediglich eine Handvoll Produkte verkaufen, um anschließend die Hälfte des Gewinns an eine Organisation zu übergeben.

Latori-Kunde Asphaltgold geht diesen Weg jedes Jahr zum Black Friday. Die Marke möchte die Aufmerksamkeit des Black Friday für einen sinnvollen Zweck nutzen. Auch im letzten Jahr gab es hier eine Anti-Rassismus-Kampagne getreu dem Motto “We all walk the same earth.” Hierfür wurde eine T-Shirt-Kollektion erstellt, bei der das Motto in 15 Sprachen abgebildet wurde. Der Erlös wurde anschließend an das Europäische Netzwerk gegen Rassismus gespendet.

13. Verfolgen Sie Ihre Performance

Wenn Sie unsere Ratschläge in diesem Artikel und unsere Tipps für die Maximierung des durchschnittlichen Bestellwertes befolgt haben, sollten Sie auf dem besten Weg zu einem großartigen Black-Friday-Wochenende sein. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihre Kennzahlen über Google Analytics und die Statistiken Ihres Shops und aller anderen von Ihnen genutzten Kanäle wie Facebook oder Instagram verfolgen. Nur so können Sie verstehen, wie Ihre Performance war, was gut lief und was Sie im nächsten Jahr verbessern können.

14. Black Friday Marketing und Werbung

Marketingmaßnahmen sind entscheidend, um das Beste aus dem Black Friday herauszuholen. Hier sind einige effektive Strategien, die Händler für diesen Shopping-Event umsetzen können:

• E-Mail-Marketing: Versenden Sie eine Serie von E-Mails, um Ihre Kunden auf kommende Angebote vorzubereiten. Nutzen Sie Countdowns und Teaser, um die Vorfreude zu steigern.

• Soziale Medien: Erstellen Sie auf Ihren Social-Media-Plattformen Teaser und Countdowns. Verwenden Sie Hashtags wie #BlackFriday und #CyberMonday, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.

• Influencer-Marketing: Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um Ihre Angebote zu bewerben. Sie können Ihnen helfen, ein größeres Publikum zu erreichen.

• Bezahlte Werbung: Schalten Sie gezielte Werbeanzeigen auf Plattformen wie Google Ads und Facebook, um neue Kunden anzulocken. Verwenden Sie Remarketing-Anzeigen, um bestehende Kunden zurückzuholen.

• SEO-Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für relevante Keywords optimiert ist, die mit Black Friday in Verbindung stehen. Dies verbessert Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.

• Content-Marketing: Erstellen Sie informative Blogbeiträge, Videos oder Infografiken, die auf Ihre Black Friday-Angebote hinweisen. Dies hilft nicht nur bei der SEO, sondern zeigt auch Ihre Fachkompetenz.

• Landingpages: Erstellen Sie spezielle Landingpages für Ihre Black Friday-Angebote. Diese Seiten sollten klar strukturiert und leicht navigierbar sein.

• Kundengewinnung: Bieten Sie spezielle Anreize für die Registrierung von Neukunden an, wie z. B. exklusive Rabatte für Erstbesteller.

• Social Proof: Nutzen Sie Kundenbewertungen und -bewertungen, um Vertrauen zu schaffen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Angebote zu stärken.

• Echtzeit-Aktualisierungen: Halten Sie Ihre Kunden während des Black Friday-Events über laufende Angebote und verbleibende Lagerbestände auf dem Laufenden.

Diese Maßnahmen können individuell angepasst und kombiniert werden, um eine maßgeschneiderte Black Friday-Marketingstrategie zu entwickeln. Wichtig ist, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen und diejenigen Taktiken auswählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen. Außerdem sollten Sie sich schon frühzeitig Gedanken zu Ihren Maßnahmen machen und diese rechtzeitig umsetzen.

Latori-Kunde Sennheiser setzt auf eine ausgewogene Black Friday Marketingstrategie. Diese umfasst auch das Teasern auf Social Media Plattformen wie Facebook oder Instagram. Die Marke hält es hierbei kurz und schlicht, um das Interesse der Kunden zu wecken und diese auf den Onlineshop zu führen.

Onlinehändler aufgepasst - Hier drohen Abmahnungen!

1. Markenrechtsverletzungen

Onlinehändler sind in den letzten Jahren zunehmend in die Black-Friday-Falle getappt. Während ihre Kunden mit Super-Deals sparen, kann der Black Friday für viele Händler teuer werden. Insbesondere aufgrund von Markenrechtsverletzungen können Abmahnungen drohen.

Die Bezeichnung „Black Friday“ ist seit Jahren hart umkämpft, da sie markenrechtlich geschützt ist. Genauer gesagt gehört die Marke der österreichischen Black Friday GmbH, welche seit einiger Zeit gegen Markenrechtsverletzungen vorgeht. Nur wer die entsprechende Lizenz vom Markeninhaber erhalten hat, darf auch mit dem Begriff werben. Aufgrund dieser Markeneintragung wurden in den letzten Jahren zahlreiche Löschungsanträge gestellt.

Im Februar 2020 hat das Bundespatentgericht jedoch eine Teillöschung durchgesetzt. Das hat zur Folge, dass die Marke für alle Werbe- und Marketingdienstleistungen sowie Handelsdienstleistungen im Zusammenhang mit Elektro- und Elektronikprodukten gelöscht wurde. Gerade bei Letzterem gab es bereits weit vor der Markenanmeldung des österreichischen Unternehmens viele Online-Aktionen. Trotz dieser Teillöschung sollten Onlinehändler vor ihren Marketingmaßnahmen noch immer prüfen, ob ggf. eine Markenrechtsverletzung drohen könnte. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kann bei seinem Black Friday Angebot auch einfach kreativ werden. So gibt es den „schwarzen“ Freitag mittlerweile in allen möglichen Farben, wie der "Red Friday" von Media Markt beweist. Andere Onlinehändler greifen bspw. zu Bezeichnungen wie "Black Season" und "Black November".

2. Europäische Preisangabenverordnung

Neben der Markenrechtsverletzung sollten Onlinehändler auch die seit 28. Mai 2022 geltende Preisangabenverordnung beachten. Diese besagt, dass jeder Onlineshop an rabattierten Produkte deutlich kennzeichnen muss, welcher Preis in den letzten 30 Tagen der niedrigste war. So soll europäischen Verbrauchern mehr Transparenz geboten und ein Schutz vor Fake-Rabatten zugesichert werden.

Sie haben bisher keine Lösung gefunden, um dieser neuen Pflicht nachzukommen? Unsere Entwickler im Latori-Team haben eigens dafür eine Shopify App programmiert, die Sie im Shopify App Store herunterladen können!

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Fazit

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Black Friday Tipps helfen, Traffic, Leads und Umsatz an diesen Aktionstagen deutlich zu steigern. Ob am Black Friday, Cyber ​​​​Monday oder die komplette Black Week – nutzen Sie diesen Verkaufsbooster zum Jahresende, um Ihre Black Friday Sales an den Mann bzw. an die Frau zu bringen! Wenn dies Ihr erster Black Friday ist, betrachten Sie ihn erstmal als eine Lernerfahrung. Bleiben Sie motiviert und ehrgeizig, setzen Sie sich realistische Ziele und denken Sie daran, die Freude daran nicht zu verlieren.