Shopify und Klaviyo sind zwei der leistungsstärksten Tools im E-Commerce, und zusammen ein unschlagbares Team. Shopify ist die führende E-Commerce-Plattform zum Aufbau Ihres Onlineshops, während Klaviyo eine erstklassige Marketing-Automatisierungsplattform ist, die sich auf E-Mail- und SMS-Marketing spezialisiert. Sie arbeiten zusammen, um Unternehmen nicht nur beim Verkauf von Produkten zu unterstützen, sondern auch beim Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist es eine Herausforderung, in einem überfüllten Posteingang aufzufallen. Während Shopify seine eigenen grundlegenden E-Mail-Tools anbietet, verlassen sich viele erfolgreiche E-Commerce-Marken auf die erweiterten Funktionen von Klaviyo. Klaviyo ist zur ersten Wahl geworden, weil es die Daten Ihres Shops in hochgradig zielgerichtete, umsatzgenerierende Kampagnen verwandelt, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.
Dieser Leitfaden führt Sie durch die Einrichtung von Klaviyo in Shopify und zeigt Ihnen, wie diese Lösung ehrgeizigen Marken zu mehr Kundenbindung und einem besseren Customer Lifetime Value verhilft.
Inhaltsverzeichnis
- Shopify Newsletter erstellen: Diese Möglichkeiten gibt es
- Was ist Klaviyo?
- Klaviyo Funktionen: Aufbau & Möglichkeiten
- Klaviyo-Shopify Setup: E-Mail-Marketing mit der Klaviyo-App umsetzen
- Shopify Email Marketing vs. Klaviyo: Das sind die Unterschiede
- Klaviyo Pricing: Das kostet Sie die Newsletter-App
- Customer Lifecycle Management mit Klaviyo in Shopify
- Klaviyo Beispiele: Diese Shopify-Händler nutzen Klaviyo
- Fazit: Klaviyo für Ihr Shopify-E-Mail-Marketing
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Shopify Newsletter erstellen: Diese Möglichkeiten gibt es
Shopify Email ist ein grundlegendes, natives E-Mail-Marketing-Tool, das direkt in die Shopify-Plattform integriert ist. Es ist ideal für Anfänger und kleine Unternehmen, da es sich durch seine nahtlose Integration und den benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor auszeichnet, mit dem Sie Kampagnen und Produkte über ein einziges Dashboard verwalten können. Zudem bietet es grundlegende Automatisierungsfunktionen und ist in den meisten Shopify-Plänen enthalten, was es sehr kosteneffizient macht.
Wenn eine Marke jedoch wächst, wechseln viele Händler zu Plattformen wie Klaviyo. Während Shopify Email die Grundlagen abdeckt, bietet Klaviyo erweiterte Funktionen, die für die Skalierung unerlässlich sind, wie hochentwickelte Automatisierung, granulare Segmentierung und umfassende Analysen. Kurz gesagt: Shopify Email ist ein großartiger Ausgangspunkt, während Klaviyo für ambitionierte Marken konzipiert ist, die eine robustere, datengesteuerte Marketingstrategie verfolgen möchten.
Lesetipp: In unserem Newsletter-Tools-Vergleich finden Sie die besten Anbieter für professionelles E-Mail-Marketing.
Was ist Klaviyo?
Klaviyo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Ihre Hauptfunktion besteht darin, Ihnen zu helfen, durch personalisierte Marketingkampagnen Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
Klaviyo ist mit gängigen Shopsystemen wie Shopify und WooCommerce kompatibel. Die Marketing-Plattform ermöglicht es Benutzern, ihre Kundendaten zu segmentieren und automatisierte E-Mails und Textnachrichten aus einer Kundendatenbank zu versenden, um den Umsatz pro Kunde zu steigern. Nutzer können auch mehrstufige E-Mail-Flows mit Willkommens-E-Mails, Rabatten oder Bewertungsaufforderungen erstellen. Darüber hinaus kann die Datenbank mit Social-Advertising-Maßnahmen verknüpft werden, um Custom- oder Lookalike Audiences auf Facebook anzusprechen.
Klaviyo Funktionen: Aufbau & Möglichkeiten
Klaviyo ist eine Marketing-Automation-Software für Online-Händler mit dem Schwerpunkt auf E-Mails. Zu den Kernfunktionen gehören:
Kundenprofile
Hier finden Sie alle Informationen über Kunden oder Kontakte, die vom Shopsystem und den angebundenen Tools gesammelt werden. So können Sie mit nur einem Blick aufs Kundenprofil erkennen, um welchen Kundentyp es sich handelt - inklusive Referrer, Umsatz und bisherigen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen.
Listen & Segmente
Listen und Segmente helfen dabei, Accounts und Kontakte zu kategorisieren und für weitere Aktionen zu nutzen.
Newsletter
Mit einem Drag-and-Drop-Editor können E-Mails sehr intuitiv gestaltet und mit Blöcken Inhalte zusammengestellt werden. Für die Gestaltung stehen Ihnen auch verschiedene Klaviyo E-Mail Templates zur Verfügung.
Predictive Analytics
Klaviyo verwendet eine Kombination aus vorhandener Daten und künstlicher Intelligenz, um das Käuferverhalten vorherzusagen und Ereignisse für weitere Maßnahmen abzuleiten. Daraus werden Wahrscheinlichkeiten für bestimmte Werte wie Lebenszeitwert (CLV), Abwanderungsrisiko und nächstes Kaufdatum berechnet. Diese wiederum können von Ihnen für die Marketing-Automatisierung genutzt werden.
Flows
In Klaviyo sind Flows automatisierte Regeln, die es beispielsweise ermöglichen E-Mails nach bestimmten Kriterien zu versenden. Als Trigger werden hierfür die gesammelten Daten (z. B. aus den Predictive Analytics) verwendet.
Transaktionale Flows
Neben typischen Marketing-E-Mails können auch transaktionale E-Mails über Klaviyo versendet werden. Diese stehen in direktem Zusammenhang mit einer Bestellung und dürfen keine Marketinginhalte enthalten (einschließlich Bewertungsaufforderungen). Beispiele hierfür sind Mails mit Auftragsbestätigungen oder Lieferinformationen.
Auswertungen
Klaviyos abschließender Fokus liegt auf Evaluation und Berichterstattung. Das Tool sammelt an so gut wie jeder Stelle Daten – in Kundenprofilen, persönlichen E-Mails, Prozessen und Kampagnen. Auf diese Weise können Sie einfach den Überblick behalten. Sie haben zudem die Flexibilität, im Berichtsbereich eigene Berichte zu erstellen, z. B. zu Conversions, Kampagnen-Ergebnissen und Referrern.
Lesetipp: Diese Zahlungsmöglichkeiten können Shopify-Händler mit Shopify Payments anbieten.
Klaviyo-Shopify Setup: E-Mail-Marketing mit der Klaviyo-App umsetzen
Die Integration von Klaviyo zu Shopify ist sehr einfach, da es eine offizielle Klaviyo App gibt, die alle wichtigen Informationen direkt aus Shopify zieht. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um die Shopify-Integration hinzuzufügen:
Melden Sie sich mit Ihrem Klaviyo-Login in der App an.
Klicken Sie auf die Registerkarte Integration > Shopify.
Sie werden auf die Shopify Integrationsseite weitergeleitet > Fügen Sie hier die URL Ihres Shopify Shops ein.
Konfigurieren Sie die Einstellungen nach Ihren Wünschen.
Installieren Sie die Klaviyo: Email Marketing & SMS App, um Ihren Shopify-Store mit Ihrem Klaviyo-Profil zu verbinden.
Fertig! Sie können nun von Klaviyo aus automatisierte E-Mails mit Shopify-relevanten Daten senden.
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Shopify Email Marketing vs. Klaviyo: Das sind die Unterschiede
Bei einem Vergleich zwischen Shopify Email und Klaviyo gibt es einige wichtige Unterschiede zu beachten:
| Merkmal | Shopify Email | Klaviyo |
|---|---|---|
| Benutzerfreundlichkeit | Höher: Vollständig in das Shopify-Dashboard integriert, sehr intuitiv für Anfänger. | Niedriger: Steilere Lernkurve aufgrund eines separaten Dashboards und mehr Funktionen. |
| Automatisierung & Workflows | Grundlegend: Beschränkt auf wenige vorgefertigte, einfache Automatisierungsabläufe. | Erweitert: Bietet hochgradig anpassbare, mehrstufige Abläufe, die durch eine Vielzahl von Kundenverhaltensweisen ausgelöst werden. |
| Segmentierung | Grundlegend: Segmente basieren auf Standard-Kundendaten (z. B. Kaufhistorie). | Leistungsstark: Ermöglicht eine detaillierte, datengesteuerte Segmentierung, die prädiktive Analysen, Web-Tracking und Daten aus über 350 Apps verwendet. |
| Multi-Channel | Nur E-Mail: Erfordert zusätzliche Apps für SMS oder andere Kanäle. | Eingebaut: Bietet sowohl E-Mail- als auch SMS-Marketing nativ innerhalb der Plattform. |
| Analyse | Grundlegend: Bietet Standardmetriken wie Öffnungs- und Klickraten. | Erweitert: Bietet detaillierte Analysen, einschließlich Umsatzverfolgung, prädiktive Einblicke und Benchmarking. |
| A/B-Testing | Begrenzt bis nicht vorhanden: Ist keine native Funktion. | Vorhanden: Ermöglicht A/B-Tests von Betreffzeilen, E-Mail-Inhalten und mehr. |
| Vorteile | Integriert in die Shopify Plattform | Fortschrittliche Segmentierung |
| Templates | Erweiterte Optionen zur Personalisierung | |
| Benutzerfreundliche Oberfläche | Umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktion | |
| Grundlegende Funktionen für E-Mail Marketing | Einfache Integration | |
| Gut geeignet für Einsteiger | A/B Testing | |
| Drag-and-Drop Editor | ||
| Nachteile | Einfache Segmentierung | Kostenintensiver als einige Alternativen |
| Begrenzte Automatisierungen | Nicht optimal für Einsteiger, da es viele Funktionen und Möglichkeiten gibt | |
| Begrenzte Anpassbarkeit | Nicht mit allen Systemen kompatibel | |
| Kein A/B Testing |
Klaviyo Pricing: Das kostet Sie die Newsletter-App
Klaviyo bietet die folgenden drei Preis-Pläne an.
| Free | SMS | ||
|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | Kostenlos | $20 | $5 |
| Anzahl möglicher Kontakte | E-Mail: bis zu 250, SMS: bis zu 50 | Bis zu 500 (danach erweiterbar) | Bis zu 150 (danach erweiterbar) |
| Funktionen | E-Mail- und SMS-Kampagnen, Automatisierungen, Formulare, Push-Benachrichtigungen, Segmentierung und Personalisierung, Prädiktive Analytik & A/B-Tests | Alle Funktionen aus dem Free-Plan, Keine Vertragsbindung, Zusätzlicher Chat-Support | Bibliothek mit automatisierten Flows für den, Multichannel, 2-Wege-Konversationen, Anpassbare Berichte und Attribution, SMS-Opt-in-Formulare |
Customer Lifecycle Management mit Klaviyo in Shopify
Customer Lifecycle Management (CLM) ist ein Ansatz, der den gesamten Lebenszyklus eines Kunden abdeckt – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Bindung. Im Kontext von Klaviyo und Shopify kann dieser Prozess besonders effektiv gestaltet werden, indem datengetriebenes E-Mail-Marketing und gezielte Automatisierungen eingesetzt werden, um Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus anzusprechen.
Akquisition
Im ersten Kontakt geht es darum, potenzielle Kunden auf den Shopify-Shop aufmerksam zu machen. Mit Klaviyo können gezielte Willkommens-E-Mails, Rabattangebote und Produktvorstellungen erstellt werden, um den Erstkauf zu fördern.
Klaviyo bietet detaillierte Segmentierungsoptionen, die Shopify-Händlern helfen, Neukunden basierend auf ihrem Verhalten, Interessen und Kaufhistorie in gezielte Kampagnen einzubinden.
Konvertierung
Automatisierte Erinnerungen an verlassene Warenkörbe in Shopify helfen, verlorene Verkäufe wiederzuerlangen. Klaviyo kann dabei Kaufanreize bieten, wie z.B. Rabattcodes oder kostenlose Lieferung. Klaviyo analysiert außerdem die Shopify-Daten, um gezielte Produktempfehlungen für Cross-Selling oder Upselling nach dem ersten Kauf zu erstellen.
Bindung:
Klaviyo kann zusammen mit Shopify verwendet werden, um automatisierte E-Mails für wiederkehrende Kunden oder Mitglieder von Loyalitätsprogrammen zu versenden. Diese E-Mails können exklusive Angebote oder frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten enthalten. Durch das Erfassen von Kundendaten in Shopify können in Klaviyo zudem hochgradig personalisierte E-Mails, wie Geburtstagsgrüße oder Jubiläumsangebote, erstellt werden.
Lesetipp: Wie Sie solche Automatisierungen mit Klaviyo Flows einrichten, erklären wir Ihnen hier.
Reaktivierung
Wenn Kunden eine Zeit lang inaktiv sind, können mit Klaviyo automatisierte Win-Back-Flows erstellt werden, die Kunden zurück in den Shop holen sollen. Dies können Rabattaktionen oder exklusive Neuigkeiten über kommende Produkte sein.
Klaviyo überwacht darüber hinaus das Verhalten der Kunden in Shopify und ermöglicht gezielte Reaktivierungskampagnen basierend auf Nicht-Käufen, inaktiven Kunden oder abgelaufenen Rabatten.
Mit Klaviyo und Shopify haben Händler die Möglichkeit, das Customer Lifecycle Management gezielt zu steuern, indem sie datenbasierte E-Mails, personalisierte Kampagnen und Automatisierungen verwenden, um ihre Kunden langfristig zu binden und ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.
Lesetipp: Wie Sie Kunden mit Treuepunkte und anderen Treueaktionen belohnen können, lesen Sie hier.
Klaviyo Beispiele: Diese Shopify-Händler nutzen Klaviyo
Asphaltgold
Ebenfalls im Fashion-Bereich ansässig ist eine weitere unserer Lieblings-Brands: Asphaltgold. Allerdings liegt der Fokus dieses Shops auf Sneakern statt vornehmlich auf Kleidung. Der Schuh-Store aus Darmstadt zählt heute zu den führenden Streetwear-Onlineshops in Europa, hat schon ganz Instagram für sich erobert und nutzt ebenfalls Klaviyo für seine Newsletter.
Lesetipp: So sprintet Asphaltgold mit neuem Shopify-Plus-Store und Raffle-App in neue Ziellinien.
HUNTER
Das Unternehmen HUNTER aus Nordrhein-Westfalen ist spezialisiert auf Produkte für unsere Vierbeiner und vertreibt Produkte wie Hundeleinen, Halsbänder, Hundebetten, Leckerlies und weiteres Zubehör. Die Produkte werden dabei in der hauseigenen Ledermanufaktur hergestellt und sowohl online unter wirliebenhunter.de als auch im Retail-Store in Bielefeld verkauft. Auch der gut sortierte Fachhandel vertreibt HUNTER-Produkte - und das sogar weltweit. Um auf neue Angebote und Artikel aufmerksam zu machen, nutzt HUNTER unter anderem E-Mail-Marketing mit Klaviyo.
Lesetipp: Die komplette Erfolgs-Story von HUNTER lesen Sie hier.
Melvin & Hamilton
Melvin & Hamilton ist eine 1988 gegründete Modemarke, die seither Lederschuhe in hochwertiger Handarbeit entwirft und herstellt. Was das Unternehmen besonders macht, ist ganz klar die Kombination aus Innovation und Tradition. So trifft die bewährte Handwerkskunst auf einen modernen Shopify-Store mit automatisiertem Marketing durch die Integration von Klaviyo.
Fazit: Klaviyo für Ihr Shopify-E-Mail-Marketing
Alles in allem können wir festhalten, dass Klaviyo durchaus eine gute Alternative zu Shopify E-Mail und eine hervorragende Möglichkeit für die Umsetzung Ihrer Shopify Newsletter ist. Die App überzeugt mit ihren zahlreichen Funktionen. Aufgrund der einfachen Verbindung zu Shopify können aufschlussreiche Kundenprofile erstellt werden und eine hervorragende Segmentierung wird möglich. Gerade für Kunden, die frisch zu Klaviyo wechseln oder allgemein im E-Mail-Marketing noch nicht so erfahren sind, stellen die Flow Templates eine große Hilfe dar. Im Handumdrehen können Sie so nämlich Automatisierungen erstellen und Ressourcen einsparen.
Egal ob Sie im B2C- oder im B2B-Bereich tätig sind, sollten Sie sich Klaviyo in jedem Fall einmal genauer ansehen. Bei Fragen zur Integration mit Shopify oder Shopify-Plus können Sie gerne auf uns zukommen. Jetzt Kontakt aufnehmen
Häufig gestellte Fragen zu Klaviyo & Shopify
Was ist Klaviyo?
Klaviyo ist ein gängiges Marketing-Tool, das auf den E-Commerce spezialisiert ist und dazu dient, überwiegend E-Mail-Kampagnen zu gestalten, zu optimieren und zu automatisieren. Klaviyo vereint gute Schnittstellen an Webshops zur Optimierung der Kundenansprache und liefert zahlreiche Plugins für Shopsysteme wie Shopify.
Wer verwendet Klaviyo?
Klaviyo ist insbesondere für Online-Händler geeignet, da sich das Marketing-Automation-Tool nahtlos in Shopsysteme integrieren lässt. Wie einfach die Integration in Shopify ist, verraten wir gemeinsam mit zahlreichen Funktionen von Klaviyo hier im Beitrag.
Welche E-Mail-Marketing-Tools gibt es für Shopify-Händler?
Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe an Shopify-Apps für Ihr E-Mail-Marketing. Beispiele hierfür sind MailChimp, Sendinblue, CleverReach und ActiveCampaign. Unser Favorit ist jedoch Klaviyo.
Was kostet Klaviyo?
Bei Klaviyo gibt es drei verschiedene Preis-Pläne. Dabei wird nach der Anzahl der Kontakte abgerechnet. Im kostenlosen Paket sind bis zu 250 E-Mail- und bis zu 50 SMS-Kontakte enthalten. Danach geht es mit 20 US-Dollar pro Monat los.
