In den vergangenen Jahren hat die Bedeutung von E-Mails als direkter Kommunikationskanal mit Kunden noch einmal deutlich zugenommen. Denn um die Kundschaft zu erreichen und wieder Vertrauen und eine Bindung aufzubauen, ist E-Mail-Marketing eine der effektivsten Möglichkeiten. Dabei besteht jedoch immer die Herausforderung, die Aufmerksamkeit der Empfänger zu erregen, auch wenn ihre Posteingänge bereits von anderen E-Mails und Newslettern überflutet wurden. Um diese Hürde zu überwinden, ist es wichtig, sich mit dem Thema E-Mail-Marketing näher zu beschäftigen und natürlich auch aufs richtige Tool zu setzen.
Aus diesem Grund setzen wir uns in folgendem Beitrag mit ebendiesen E-Mail-Marketing-Diensten auseinander. Wir stellen Ihnen kurz die Shopify-eigene Newsletter-Lösung vor und gehen anschließend auf eine sehr gute Alternative ein: Klaviyo. Dabei handelt es sich um einen der beliebtesten E-Mail-Marketing-Dienste unter Shopify-Händlern, was u. a. daran ersichtlich wird, dass keine andere App unter der Kategorie E-Mail-Marketing im Shopify App Store häufiger heruntergeladen wurde.
Inhaltsverzeichnis
- Shopify Newsletter erstellen: Diese Möglichkeiten gibt es
- Was ist Klaviyo?
- Klaviyo Funktionen:
- Klaviyo-Shopify Setup
- Shopify Email Marketing vs. Klaviyo: Das sind die Unterschiede
- Klaviyo Pricing: Das kostet Sie die Newsletter-App
- Klaviyo Beispiele: Diese Shopify-Händler nutzen Klaviyo
- Fazit: Klaviyo für Ihr Shopify-E-Mail-Marketing
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Shopify Newsletter erstellen: Diese Möglichkeiten gibt es
Shopify hat im November 2019 seine eigene E-Mail-Marketing-App, Shopify Email, eingeführt, die für alle Pläne kostenlos ist. Shopify Email ist ein direkt in Shopify integriertes Mailing-Tool, das Ihnen das Erstellen und Versenden von Newslettern und E-Mails erleichtert. Intelligente Vorlagen verwenden automatisch das Logo, die Farben und die Produkte Ihres Shops. So sparen Sie Zeit und steigern Ihre Markenbekanntheit durch die Verwendung Ihrer Corporate Identity. Sie können die Vorlage ganz einfach anpassen. Vorgefertigte Abschnitte und Einstellungen unterstützen beim Design – auch ohne Design-Erfahrung. Produktraster ermöglichen es Ihnen auch, Bilder zu verwenden, um bestimmte Kollektionen zu präsentieren, sodass Sie Ihre Produkte schneller an den Mann oder an die Frau bringen können.
Als Alternative zu Shopify Email gibt es Drittanbieter-Tools auf dem Markt. Ein Beispiel hierfür ist MailChimp, wir empfehlen jedoch das auf den E-Commerce spezialisierte Marketing-Automation-Tool Klaviyo.
Lesetipp: In unserem Newsletter-Tools-Vergleich finden Sie die besten Anbieter für professionelles E-Mail-Marketing.
Was ist Klaviyo?
Klaviyo ist mit gängigen Shopsystemen wie Shopify und WooCommerce kompatibel. Die Marketing-Plattform ermöglicht es Benutzern, ihre Kundendaten zu segmentieren und automatisierte E-Mails und Textnachrichten aus einer Kundendatenbank zu versenden, um den Umsatz pro Kunde zu steigern. Nutzer können auch mehrstufige E-Mail-Flows mit Willkommens-E-Mails, Rabatten oder Bewertungsaufforderungen erstellen. Darüber hinaus kann die Datenbank mit Social-Advertising-Maßnahmen verknüpft werden, um Custom- oder Lookalike Audiences auf Facebook anzusprechen.
Klaviyo Funktionen: Aufbau & Möglichkeiten
Klaviyo ist eine Marketing-Automation-Software für Online-Händler mit dem Schwerpunkt auf E-Mails. Zu den Kernfunktionen gehören:
Kundenprofile
Hier finden Sie alle Informationen über Kunden oder Kontakte, die vom Shopsystem und den angebundenen Tools gesammelt werden. So können Sie mit nur einem Blick aufs Kundenprofil erkennen, um welchen Kundentyp es sich handelt - inklusive Referrer, Umsatz und bisherigen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen.
Listen & Segmente
Listen und Segmente helfen dabei, Accounts und Kontakte zu kategorisieren und für weitere Aktionen zu nutzen.
Newsletter
Mit einem Drag-and-Drop-Editor können E-Mails sehr intuitiv gestaltet und mit Blöcken Inhalte zusammengestellt werden. Für die Gestaltung stehen Ihnen auch verschiedene Klaviyo E-Mail Templates zur Verfügung.
Predictive Analytics
Klaviyo verwendet eine Kombination aus vorhandener Daten und künstlicher Intelligenz, um das Käuferverhalten vorherzusagen und Ereignisse für weitere Maßnahmen abzuleiten. Daraus werden Wahrscheinlichkeiten für bestimmte Werte wie Lebenszeitwert (CLV), Abwanderungsrisiko und nächstes Kaufdatum berechnet. Diese wiederum können von Ihnen für die Marketing-Automatisierung genutzt werden.
Flows
In Klaviyo sind Flows automatisierte Regeln, die es beispielsweise ermöglichen E-Mails nach bestimmten Kriterien zu versenden. Als Trigger werden hierfür die gesammelten Daten (z. B. aus den Predictive Analytics) verwendet.
Transaktionale Flows
Neben typischen Marketing-E-Mails können auch transaktionale E-Mails über Klaviyo versendet werden. Diese stehen in direktem Zusammenhang mit einer Bestellung und dürfen keine Marketinginhalte enthalten (einschließlich Bewertungsaufforderungen). Beispiele hierfür sind Mails mit Auftragsbestätigungen oder Lieferinformationen.
Auswertungen
Klaviyos abschließender Fokus liegt auf Evaluation und Berichterstattung. Das Tool sammelt an so gut wie jeder Stelle Daten – in Kundenprofilen, persönlichen E-Mails, Prozessen und Kampagnen. Auf diese Weise können Sie einfach den Überblick behalten. Sie haben zudem die Flexibilität, im Berichtsbereich eigene Berichte zu erstellen, z. B. zu Conversions, Kampagnen-Ergebnissen und Referrern.
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Klaviyo-Shopify Setup: E-Mail-Marketing mit der Klaviyo-App umsetzen
Die Integration von Klaviyo zu Shopify ist sehr einfach, da es eine offizielle Klaviyo App gibt, die alle wichtigen Informationen direkt aus Shopify zieht. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um die Shopify-Integration hinzuzufügen:
Melden Sie sich mit Ihrem Klaviyo-Login in der App an.
Klicken Sie auf die Registerkarte Integration > Shopify.
Sie werden auf die Shopify Integrationsseite weitergeleitet > Fügen Sie hier die URL Ihres Shopify Shops ein.
Konfigurieren Sie die Einstellungen nach Ihren Wünschen.
Installieren Sie die Klaviyo: Email Marketing & SMS App, um Ihren Shopify-Store mit Ihrem Klaviyo-Profil zu verbinden.
Fertig! Sie können nun von Klaviyo aus automatisierte E-Mails mit Shopify-relevanten Daten senden.
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Shopify Email Marketing vs. Klaviyo: Das sind die Unterschiede
Bei einem Vergleich zwischen Shopify Email und Klaviyo gibt es einige wichtige Unterschiede zu beachten:
| Shopify Email | Klaviyo | |
|---|---|---|
| Preis | Kostenlose Installation | Free Plan: Kostenlos |
| Bei mehr als 10.000 Mails pro Monat: 1 USD/1.000 Mails | E-Mail: 30 USD/Monat | |
| SMS: 15 USD/Monat | ||
| E-Mail Vorlagen | Begrenzte Anzahl, begrenzt anpassbar | Große Auswahl, anpassbar |
| Segmentierung | Einfach | Fortschrittlich |
| Vorteile | Integriert in die Shopify Plattform | Fortschrittliche Segmentierung |
| Templates | Erweiterte Optionen zur Personalisierung | |
| Benutzerfreundliche Oberfläche | Umfangreiche Analyse- und Berichtsfunktion | |
| Grundlegende Funktionen für E-Mail Marketing | Einfache Integration | |
| Gut geeignet für Einsteiger | A/B Testing | |
| Drag-and-Drop Editor | ||
| Nachteile | Einfache Segmentierung | Kostenintensiver als einige Alternativen |
| Begrenzte Automatisierungen | Nicht optimal für Einsteiger, da es viele Funktionen und Möglichkeiten gibt | |
| Begrenzte Anpassbarkeit | Nicht mit allen Systemen kompatibel | |
| Kein A/B Testing |
Klaviyo Pricing: Das kostet Sie die Newsletter-App
Klaviyo bietet die folgenden drei Preis-Pläne an.
| Free | SMS | ||
|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | Kostenlos | $20 | $5 |
| Anzahl möglicher Kontakte | E-Mail: bis zu 250, SMS: bis zu 50 | Bis zu 500 (danach erweiterbar) | Bis zu 150 (danach erweiterbar) |
| Funktionen | E-Mail- und SMS-Kampagnen, Automatisierungen, Formulare, Push-Benachrichtigungen, Segmentierung und Personalisierung, Prädiktive Analytik & A/B-Tests | Alle Funktionen aus dem Free-Plan, Keine Vertragsbindung, Zusätzlicher Chat-Support | Bibliothek mit automatisierten Flows für den, Multichannel, 2-Wege-Konversationen, Anpassbare Berichte und Attribution, SMS-Opt-in-Formulare |
Klaviyo Beispiele: Diese Shopify-Händler nutzen Klaviyo
Asphaltgold
Ebenfalls im Fashion-Bereich ansässig ist eine weitere unserer Lieblings-Brands: Asphaltgold. Allerdings liegt der Fokus dieses Shops auf Sneakern statt vornehmlich auf Kleidung. Der Schuh-Store aus Darmstadt zählt heute zu den führenden Streetwear-Onlineshops in Europa, hat schon ganz Instagram für sich erobert und nutzt ebenfalls Klaviyo für seine Newsletter.
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GetSteps
Beim 2019 gegründeten Startup können Kunden schnell und unkompliziert orthopädische Einlagen anfertigen und nach Hause liefern lassen. Dafür schickt GetSteps im Vorfeld ein Set an die Kundschaft, die damit zuhause Abdrücke ihrer Füße macht, diese anschließend zurück zur Brand schickt und daraufhin perfekt passende Einlagen für ihre Schuhe erhält. Das Team von Latori setzte für GetSteps einen Onlineshop mit Shopify um, der den durch die TV-Show „Die Höhle der Löwen“ entstandenen Traffic bewältigen kann und auch auf zukünftiges Wachstum der Marke ausgelegt ist. Für das Newsletter-Marketing wird auch hier das Tool Klaviyo verwendet.
Melvin & Hamilton
Melvin & Hamilton ist eine 1988 gegründete Modemarke, die seither Lederschuhe in hochwertiger Handarbeit entwirft und herstellt. Was das Unternehmen besonders macht, ist ganz klar die Kombination aus Innovation und Tradition. So trifft die bewährte Handwerkskunst auf einen modernen Shopify-Store mit automatisiertem Marketing durch die Integration von Klaviyo.
Fazit: Klaviyo für Ihr Shopify-E-Mail-Marketing
Alles in allem können wir festhalten, dass Klaviyo durchaus eine gute Alternative zu Shopify E-Mail und eine hervorragende Möglichkeit für die Umsetzung Ihrer Shopify Newsletter ist. Die App überzeugt mit ihren zahlreichen Funktionen. Aufgrund der einfachen Verbindung zu Shopify können aufschlussreiche Kundenprofile erstellt werden und eine hervorragende Segmentierung wird möglich. Gerade für Kunden, die frisch zu Klaviyo wechseln oder allgemein im E-Mail-Marketing noch nicht so erfahren sind, stellen die Flow Templates eine große Hilfe dar. Im Handumdrehen können Sie so nämlich Automatisierungen erstellen und Ressourcen einsparen.
Egal ob Sie im B2C- oder im B2B-Bereich tätig sind, sollten Sie sich Klaviyo in jedem Fall einmal genauer ansehen. Bei Fragen zur Integration mit Shopify oder Shopify-Plus können Sie gerne auf uns zukommen. Jetzt Kontakt aufnehmen
Häufig gestellte Fragen zu Klaviyo & Shopify
Was ist Klaviyo?
Klaviyo ist ein gängiges Marketing-Tool, das auf den E-Commerce spezialisiert ist und dazu dient, überwiegend E-Mail-Kampagnen zu gestalten, zu optimieren und zu automatisieren. Klaviyo vereint gute Schnittstellen an Webshops zur Optimierung der Kundenansprache und liefert zahlreiche Plugins für Shopsysteme wie Shopify.
Wer verwendet Klaviyo?
Klaviyo ist insbesondere für Online-Händler geeignet, da sich das Marketing-Automation-Tool nahtlos in Shopsysteme integrieren lässt. Wie einfach die Integration in Shopify ist, verraten wir gemeinsam mit zahlreichen Funktionen von Klaviyo hier im Beitrag.
Welche E-Mail-Marketing-Tools gibt es für Shopify-Händler?
Mittlerweile gibt es eine ganze Reihe an Shopify-Apps für Ihr E-Mail-Marketing. Beispiele hierfür sind MailChimp, Sendinblue, CleverReach und ActiveCampaign. Unser Favorit ist jedoch Klaviyo.
Was kostet Klaviyo?
Bei Klaviyo gibt es drei verschiedene Preis-Pläne. Dabei wird nach der Anzahl der Kontakte abgerechnet. Im kostenlosen Paket sind bis zu 250 E-Mail- und bis zu 50 SMS-Kontakte enthalten. Danach geht es mit 20 US-Dollar pro Monat los.
