Recap: Latori und Shopify auf der K5 Konferenz 2023 - unsere Erfahrung und Learnings

Die K5 Future Retail Conference ist jedes Jahr ein Muss für E-Commerceler. Auch wir waren, gemeinsam mit Shopify, auf der K5 2023 vertreten. Gleich vier unserer Latori-Experten waren da, um alle Fragen und Anliegen rund um Shopify und E-Commerce zu beantworten.

Caroline Dohrmann, Head of Marketing bei Latori, lässt die K5 Konferenz Revue passieren und erzählt uns von ihren Eindrücken.

Was konnten Besucher der K5 erwarten?

Die K5 2023 fand am 20. + 21. Juni  im ESTREL in Berlin statt. Besucher konnten sich hier auf 250 Sprecher, 200 Aussteller sowie 50 Masterclasses freuen. Somit war für jeden der rund 4.000 Besucher ein passendes Angebot dabei. Die Expo erstreckte sich hierbei über 14.000 m2, aufgeteilt in zwei Hallen.

Darum lohnt sich der Besuch der K5 Konferenz für Retailer

Die K5 Konferenz ist DAS Event für E-Commercler! Große Marken, ausgewähltes Publikum, Fokus auf E-Commerce - das sind nur einige der Gründe, warum Retailer das Event nicht verpassen sollten. Weitere wichtige Gründe, warum Unternehmer die K5 Konferenz auf die Agenda setzen sollten:

1. Wissen und Erfahrungen 

Dank der umfangreichen Vorträge und Diskussionsrunden haben Händler hier die Möglichkeit, von der Erfahrung der Experten zu profitieren. Darüber hinaus bleibt man auf dem neuesten Stand und ist über aktuelle Trends informiert.

2. Marketing

Die K5 Future Retail Conference ist ein perfekter Ort, um auch das eigene Unternehmen zu vermarkten. Hier bietet sich die Möglichkeit, Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren und so mit potenziellen Partnern und Kunden in Kontakt zu treten.

3. Netzwerken

Mit wem vernetzt man sich lieber als mit Gleichgesinnten? Die K5 Conference ist ein perfekter Anlass, um sich mit anderen Experten der E-Commerce-Branche auszutauschen. Neue Partnerschaften und Geschäftsbeziehungen sowie Kontakt zu Investoren oder potenziellen Kunden sind hierbei fast garantiert. 

4. Inspirationen

Die K5 bringt jedes Jahr Händler aus allen Branchen des E-Commerce zusammen. Ob Software-Entwicklung, Logistik, Rechnungsstellung oder Vertrieb, die Konferenz ist eine hervorragende Gelegenheit, sich von erfolgreichen Unternehmern inspirieren zu lassen und so neue Ideen für das eigene Geschäft zu entwickeln. Die K5 Konferenz präsentiert visionäre Redner und innovative Technologien, die den Handel von morgen gestalten werden. 

Welche Sprecher waren vor Ort?

Alle 250 Sprecher aufzulisten würde den Rahmen sprengen, einen kleinen Auszug haben wir Ihnen hier aber trotzdem zusammengefasst:

• Birk Angermann, Head of Revenue, Shopify

• Linda Hoffmann, DACH Agency Partnerships Lead, Shopify

• Dennis Wendt, Director Digital Sales, Sennheiser

• Gianluca Pollicino, Senior Solutions Engineer, Shopify

• Florian Bankoley, Executive Vice President, Bosch

• Johannes Kliesch, Co-Founder, Snocks

• Dr. Dennis Schmoltzi, Co-Founder & CEO, Emma-Matratze

• Astrid Reintjes, Co-Founder & CEO, Miss Pompadour

• Nina Weidenauer, Content Managerin, Startup Insider

• Steffen Christ, COO, Oda

• Knut Talman, VP IT - Logistic & Services, Otto GmbH & Co. KG

• Kirsten Patzki, CEO, nkm Naturkosmetik München GmbH

• Stephanie Vehrenkemper, Co-Founder & COO, Arrive GmbH

• u.v.m

Wie war es am Stand von Shopify Plus?

Am diesjährigen Stand von Shopify Plus konnten sich Interessierte über die Marken informieren, die aktuell bereits auf Shopify Plus setzen, sich mit den Launch und Product Experten und Expertinnen von Shopify unterhalten oder sich von Agentur Partnern wie Latori beraten lassen - alles bei einer guten Tasse hauseigenem Barista-Kaffee. Wir von Latori haben dieses Jahr spannende Menschen getroffen und mit potenziellen sowie bestehenden Kunden und Partnern gesprochen. Die Themen, die uns im Gespräch am häufigsten begegnet sind, waren bevorstehende Shop-Migrationen, die Entwicklung von eigenen Apps sowie die Omnichannel-Anbindung, z.B. an Marktplätze. Wir freuen uns über die neuen Kontakte in unserem Netzwerk!

Die Trends der K5: Diese Themen sind 2023 bei E-Commerce-Händlern auf der To-Do-List

Das K5 Konferenz Programm zeigt: Der E-Commerce ist ein schnell wachsender Markt mit einem breiten Spektrum. In diesem Jahr sprechen Retailer aber vor allem über Themen wie:

Künstliche Intelligenz

KI ist derzeit in aller Munde - auch bei Unternehmern. Diese sollten sich schon jetzt mit dem Thema auseinandersetzen und Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, KI bei der Arbeit zu nutzen, um die Effizienz um 20-30% zu steigern. Ein gutes Beispiel dafür ist das Unternehmen SNOCKS. Hier werden schon rund 30% aller Kundenanfragen von einem Chatbot gelöst. Zwei Mitarbeiter konnten dadurch für andere Bereiche im Unternehmen eingesetzt werden. Außerdem arbeitet das Unternehmen bereits an einem Tool für die Erstellung von Titeln, Produktbeschreibungen oder Bulletpoints, sowie weiteren Inhalten mit KI, um die unterschiedlichen Marktplätze auf Knopfdruck zu bespielen.

Social Commerce & User Generated Content

Social Commerce ist nach wie vor ein Trendthema im E-Commerce. Live Shopping macht sich bei D2C-Unternehmen bewährt und stärkt darüber hinaus die Markenbindung. Auch User Generated Content spielt eine große Rolle. Marken wie Douglas setzen bereits darauf und haben sich dafür UGC Creator ins Haus geholt. Hierbei konnte beobachtet werden, dass Kunden, die mit Social Commerce interagieren, häufiger als Käufer wiederkommen. Außerdem wurde festgestellt , dass Kunden aus Live-Streams einen höheren Average Order Value (AOV) haben. Wichtig hierbei ist vor allem datenbasiert vorzugehen und die Zielgruppe genauestens zu clustern. 

Personal Branding & Corporate Influencer

Personal Branding und Corporate Influencer sind ebenfalls wichtige Themen im Onlinehandel. Es ist wichtig für Kunden, dass Unternehmen ein Gesicht haben. Darüber hinaus bringt es Vorteile, einen öffentlichen Fürsprecher zu haben. Dies sorgt für ein positives Markenbild, generiert Umsätze und bringt neben neuen Bewerbern auch gute Connections. LinkedIn hat sich hier als nützlichste Plattform erwiesen. Wenn Unternehmer ca. eine Stunde Planung in 5 Posts pro Woche investieren, können Unternehmen dadurch profitieren. Beständigkeit ist hier der Schlüssel zum Erfolg.

WhatsApp Marketing

WhatsApp ist schon längst nicht mehr unbekannt - nun zieht auch der E-Commerce seinen Nutzen aus der App. Das Marketing über WhatsApp kann ein maßgeblicher Umsatzhebel für D2C-Marken sein. Auch hier geht SNOCKS mit gutem Beispiel voran: In 18 Monaten hat das Unternehmen so einen Nettoumsatz von 2,6 Millionen Euro gemacht. Wichtige Tipps sind hier: 

• WhatsApp Marketing kann zusätzlich zum Newsletter-Marketing genutzt werden.

• Die Nummern der Kunden können datenschutzkonform im Checkout-Prozess gesammelt werden.

• Anders als bei klassischem E-Mail-Marketing sollte der Newsletter bei WhatsApp nur verschickt werden, wenn richtig gute Aktionen geplant sind - also nicht einmal in der Woche die neuesten Updates, sondern eher einmal im Quartal die stärksten ANgebote.

E-Commerce 2.0

E-Commerce 2.0 ist ein Buzzword, dass Händler in nächster Zeit noch öfter hören werden. Hier geht es darum, echte Innovationen voranzutreiben und sehr nah am Kunden zu agieren. Außerdem auch darum, Entertainment und Interaktivität zu etablieren und über Storytelling und Emotionalität eine Markenrelevanz zu schaffen. 

Take-aways für E-Commerce-Händler: Diese 7 Kniffe sind direkt umsetzbar

1. SEO, SEA & Empfehlungsmarketing: Komplexe Themen und Produkte verkaufen sich am besten durch SEO und die Implementierung relevanter Keywords. Durch das Bidding auf diese Keywords mit SEA und Empfehlungsmarketing können Händler die Umsätze dieser komplexen Produkte steigern. 

2. Unified Commerce: Einkaufserlebnisse müssen nahtlos sein. Hier müssen Retail-Stores und Franchise-Partner involviert werden, damit Services wie Instore-Bestellungen oder Click & Collect umgesetzt werden können. 

3. Omnichannel & Marktplätze: Beide sind gute Wachstumstreiber und sollten bei Händlern auf dem Plan stehen.

4. D2C-Commerce: Eine D2C-Strategie ist ein absolutes Must-have geworden. Diese hilft, eine stärkere Kundenbindung aufzubauen und hilft, ein stärkeres Verständnis für die Anforderungen der Kunden zu gewinnen. 

5. Composable Commerce & Headless Commerce: Sowohl Composable Commerce als auch Headless Commerce haben sich fest im E-Commerce etabliert und sind inzwischen Standard. Enterprise Unternehmen, die ihren Platz auf dem Markt festigen wollen, setzen bereits darauf.  

6. Personalisierungen: Nach wie vor eines der wichtigsten Themen im E-Commerce ist die Personalisierung. Diese ermöglichen es Händlern, nah am Kunden zu sein. Hier hinkt der deutsche Onlinehandel aktuell noch hinterher und bietet somit die beste Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben.

7. Brand Building: Starke Marken sind Gewinner! Unternehmen, die auf Brand Building und Storytelling setzen, führen ihre Onlineshops zum Erfolg. Dadurch können Händler auch mit Größen wie Amazon & Co. konkurrieren, da sie mit gutem Storytelling mehr Relevanz erzeugen und so herausstechen. 

Fazit: Lohnt sich die K5 Konferenz?

Die K5 war für Latori und unseren Partner Shopify Plus ein voller Erfolg, nicht nur wegen zahlreichen spannenden Kontakten und Unterhaltungen, sondern weil wir hautnah im Gespräch erleben konnten, mit welchen Herausforderungen sich Händler aktuell konfrontiert sehen. Wir hatten zwei sehr spannende Messetage und danken Shopify, unseren Partnern und Kunden, sowie allen Besuchern, die uns am Stand aufgesucht haben, für ereignisreiche Tage in Berlin!

Unser Fazit ist also, ja die K5 lohnt sich für jeden E-Commercler!