Abo Commerce: Wie Sie Abo-Modelle für Ihren E-Commerce nutzen können

Eine starke Kundenbindung und wiederkehrende Umsätze sind für den Erfolg im E-Commerce entscheidend. Das Konzept des Abo Commerce ist daher eine immer beliebtere Methode bei Online-Händlern, um ihr Geschäftsmodell zu erweitern. Von regelmäßigen Lieferungen wie Verbrauchsgütern bis hin zu Abonnement-Boxen - die Möglichkeiten des Abo Commerce sind vielfältig und bieten Händlern die Chance, langfristige Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern. 

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, was Abo Commerce eigentlich ist und warum es sich für Ihren Shop lohnt. Außerdem sehen wir uns an, welche Stolperfallen Sie vermeiden sollten und zeigen Ihnen, wie Sie Shopify Subscriptions in Ihrem Shop implementieren können.

Abo Commerce Definition: Was sind Abo-Modelle?

Laut einer Umfrage von Capterra haben in Deutschland ganze 81 % der befragten Personen ein Abonnement abgeschlossen – Kunden nutzen also gerne die Vorteile von Abo Commerce. Wie genau wird diese Form des E-Commerce aber definiert?  

Abo-Modelle haben sich zu einem zunehmend beliebten Geschäftsmodell entwickelt, bei dem Unternehmen ihren Kunden regelmäßig Dienstleistungen erbringen oder Produkte liefern, während diese einen festen Betrag bezahlen. Diese Form des E-Commerce bietet Kunden die Bequemlichkeit, Produkte oder Dienstleistungen automatisch zu erhalten, ohne manuelle Bestellungen oder Zahlungen durchführen zu müssen. Heutzutage erstrecken sich Abonnements über eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, darunter beispielsweise Produktboxen oder Kochboxen, die Verbraucher regelmäßig oder sogar dauerhaft nutzen können.  

Traditionelle Abo-Modelle, die zuerst von digitalen Produkten und Online-Diensten übernommen wurden, umfassen Software darunter beispielsweise Musikdienste wie Spotify und Apple Music sowie Videoplattformen wie Netflix und Amazon Prime. In den letzten Jahren haben jedoch auch andere Dienste und Produkte begonnen, Abonnements anzubieten, die als moderne Abo-Modelle bezeichnet werden. Diese umfassen Produktboxen-Abonnements, regelmäßige Lieferungen von Ersatz-/Auffüllprodukten, Online-Gesundheits- oder Fitnessplattformen und Online-Lernplattformen. 

Das Ziel des Abo Commerce besteht darin, Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden, wobei der Service-Effekt (Convenience) und hochwertiger Konsum (Curation) wichtige Treiber sind. Dabei setzt sich die Leistung automatisch fort, ohne dass eine erneute Bestellung ausgelöst werden muss. Die Anwendung des Abo-Modells im Onlinehandel wird als Abo Commerce bezeichnet und ermöglicht es Unternehmen, ihre Angebote über eine breite Reichweite anzubieten. 

Vorteile von Abo-Modellen

Abo Commerce, auch bekannt als Subscription-based E-Commerce, bietet sowohl für Kunden als auch für Unternehmen - also dem Abo Commerce Anbieter - zahlreiche Vorteile. 

Vorteile für Kunden: 

Bequemlichkeit und Zeitersparnis: Kunden erhalten Produkte automatisch und müssen sich nicht mehr aktiv darum kümmern, diese nachzubestellen. Der automatische Versand spart Zeit und vereinfacht den Einkaufsprozess erheblich. 

Finanzielle Vorteile: Oftmals sind die Einzelpreise in einem Abonnement günstiger als bei Einzelkäufen. Kunden können dadurch langfristig Geld sparen. 

Planbare Ausgaben: Durch regelmäßige Zahlungen können Kunden ihre Ausgaben besser planen und haben eine klarere Übersicht über ihre monatlichen Kosten. 

Entdeckung neuer Produkte: Kunden profitieren von den Empfehlungen des Anbieters und haben die Möglichkeit, kontinuierlich neue Produkte zu entdecken und auszuprobieren.

Vorteile für Händler: 

Planbare Umsätze: Durch Abonnements generieren Unternehmen regelmäßige und wiederkehrende Einnahmen, was eine bessere finanzielle Planbarkeit ermöglicht. 

Höherer Customer Lifetime Value: Abo-Kunden haben in der Regel einen höheren Customer Lifetime Value im Vergleich zu Einmal-Käufern, da sie über einen längeren Zeitraum hinweg regelmäßig kaufen. 

Kosteneinsparungen bei der Neukundengewinnung: Durch die Bindung von Kunden über Abonnements reduzieren Unternehmen die Notwendigkeit für teure Marketingkampagnen zur Neukundengewinnung. 

Geringere Lagerkosten: Ein festgelegter Auslieferungsrhythmus ermöglicht eine effizientere Lagerhaltung und senkt die Kosten für die Lagerung von Waren. 

Generierung wertvoller Daten: Durch die fortlaufende Kundenbeziehung im Rahmen von Abonnements sammeln Unternehmen wertvolle Daten über ihre Kunden und ihr Konsumverhalten, die zur Optimierung von Angeboten und Marketingmaßnahmen genutzt werden können. 

Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die erfolgreich Abo-Modelle im E-Commerce implementieren, können sich von ihren Wettbewerbern abheben und Kunden langfristig an sich binden, indem sie einzigartige und attraktive Angebote bereitstellen. 

Die Nutzung von Abo Commerce bietet sowohl für Kunden als auch für Unternehmen eine Win-Win-Situation. Sie fördert Bequemlichkeit, finanzielle Vorteile und langfristige Kundenbeziehungen.

Risiken im Abo Commerce: Diese Stolperfallen sollten Sie vermeiden 

Der anhaltende Trend des Abo Commerce im Onlinehandel birgt einige Chancen, jedoch sind auch Risiken und Herausforderungen damit verbunden.  

Insbesondere locken einige Unternehmen Neukunden mit stark rabattierten Einsteigerangeboten an, jedoch brechen viele dieser Kunden ihr Abonnement nach kurzer Zeit wieder ab. Dadurch wird der Break-even-Point in vielen Fällen nicht erreicht. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass die Kunden hauptsächlich vom günstigen Angebot angelockt wurden und weniger an den eigentlichen Produkten interessiert sind. 

Ein weiterer häufiger Grund für die schnelle Kündigung eines Abonnements ist die mangelnde Zufriedenheit der Kunden mit dem Angebot. Um ein langfristig erfolgreiches Abo-Modell aufzubauen, ist es daher von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen und gleichzeitig einen echten Mehrwert zu bieten, der über den reinen Preisnachlass hinausgeht.

Wie kann ich Abo-Modelle mit Shopify realisieren?

Das Hinzufügen von Abo-Modellen zu Ihrem Shopify-Store ist ein relativ einfacher Prozess, der es Ihnen ermöglicht, wiederkehrende Bestellungen zu implementieren oder sogar Abo-Boxen von Grund auf neu zu erstellen. Im Allgemeinen stehen zwei Ansätze für Shopify Subscriptions zur Verfügung: Sie können eine Shopify-App zu Ihrem Shop hinzufügen oder eine maßgeschneiderte Lösung erstellen.  

Im Shopify App Store finden Sie einige Apps, die Ihnen die Implementierung Ihrer Abo-Strategie erleichtern. Zwei von ihnen sehen wir uns einmal genauer an. 

1. Shopify Subscription App: 

Preis: Kostenlos 

Die Shopify Subscription App, die erst kürzlich in den Shopify Winter Editions released wurde,  ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden Abonnements für ihre Lieblingsprodukte anzubieten. Sie können entweder alle Ihre Produkte als Abonnement verkaufen oder nur ausgewählte Produkte. Mit dieser Shopify Subscriptions App können Kunden Bestellungen pausieren, überspringen und Zahlungs- sowie Versanddetails direkt über ihr Konto aktualisieren. Die wichtigsten Funktionen umfassen: 

• Automatische Rechnungsstellung für Abonnements 

• Möglichkeiten für Kunden, Abonnements zu stornieren, zu überspringen oder zu pausieren 

• Personalisierbare E-Mail-Vorlagen für Bestellbestätigungen oder Zahlungserinnerungen 

• Berichte zur Analyse der Leistung der Abonnements in Ihrem Shop 

• Nahtloser Transfer bestehender Abonnementverträge auf die Shopify Subscription App

Zur Nutzung der Shopify Subscription App gehen Sie am besten wie folgt vor:

1. Installieren Sie die App aus dem Shopify App Store.

2. Erstellen Sie einen Abonnement-Plan, wählen Sie Preisvorteil und Lieferintervall aus.

3. Füge Sie Ihrem Plan die entsprechenden Produkte zu.

2. Recharge Subscriptions: 

Preis: Ab $99/Monat, mit einem 30-tägigen kostenlosen Test 

Recharge Subscriptions für Shopify ist eine App, die Ihnen hilft, den Wert Ihrer Kunden zu maximieren, indem sie das Wachstum des Customer Lifetime Value fördert. Mit dieser Plattform können Sie eine Vielzahl von Abo-Modellen implementieren, darunter Abonnements, Treueprogramme, Produktbündel und personalisierte Kundenreisen. Die wichtigsten Funktionen umfassen: 

• Kundenportalanpassung für ein nahtloses Einkaufserlebnis 

• Personalisierung der Kundenreise durch individuelle Flows 

• Robuste und flexible API für eine vollständige Anpassung Ihres Abonnementerlebnisses 

• Verkauf von kuratierten Produktbündeln oder individuell zusammengestellten Paketen 

• Einheitlicher Checkout-Prozess für ein reibungsloses Kundenerlebnis, unabhängig vom Warenkorbinhalt 

Die Entscheidung zwischen der Shopify Subscription App und Recharge Subscriptions hängt von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrem Budget ab. Beide Optionen bieten umfangreiche Funktionen zur Implementierung von Abo-Modellen in Ihrem Shopify-Store und können Ihnen dabei helfen, Ihre Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.

Abo Commerce Beispiele: Diese Händler nutzen erfolgreich Abonnements für ihre Kundschaft 

Ein Abo-Modell kann in vielen Branchen eine sinnvolle Lösung sein, um wiederkehrende Umsätze zu generieren. Vor allem im Food-Bereich, aber auch bei anderen Waren des täglichen Gebrauchs ist dieses Modell eine bequeme Alternative für Kunden.  

Viele Händler haben diese Vorteile bereits erkannt und setzen in ihrem Geschäft Abo Commerce ein. Einige von ihnen sehen wir uns in diesem Absatz noch einmal genauer an.  

Latori-Kunde BODYSHAKE setzt auf Abo-Modelle

Ein Beispiel für gelungenen Abo Commerce ist unser Kunde BODYSHAKE, der sein Abo-Modell geschickt in seinen Shop integriert hat. Durch die praktischen Abo-Modelle ermöglicht BODYSHAKE seinen Kunden einen kontinuierlichen Zugang zu gesunder Ernährung. Dabei setzt das Unternehmen auf eine digitale App-gestützte Vernetzung, die es den Kunden ermöglicht, sich Teil einer Community zu fühlen und attraktive Belohnungen zu erhalten. Diese Abo-Modelle sind nicht nur bequem für die Kunden, sondern schaffen auch langfristige Bindungen und fördern die Kundenloyalität. 

Die Kochbox von HelloFresh

Das Unternehmen HelloFresh bietet seiner Kundschaft portionsgerechte Zutaten und Rezepte für die Zubereitung von Gerichten in einem Abonnement an. Die Kochbox soll Verbraucher entlasten, indem sie ihnen den wöchentlichen Lebensmitteleinkauf abnimmt und neue Ideen für eine ausgewogene Ernährung bietet. Kunden können hier zwischen zehn verschiedenen Kategorien wählen. So kann das Unternehmen verschiedene Zielgruppen erreichen und ein breites Angebot für seine Abo-Modelle bieten.  

Produkt-Abonnements über Amazon

Der E-Commerce-Riese Amazon bietet für seine Kundschaft ebenfalls ein Abo-Modell für viele Produkte. Entscheiden sich Kunden für dieses Modell, bietet sich ihnen der Vorteil einer automatischen Lieferung in frei wählbaren Intervallen sowie eine prozentuale Ersparnis des Produktpreises. Die Verbraucher können ihre Abonnements direkt in ihrem Kundenkonto verwalten, unterbrechen oder verschieben und damit flexibel von den Vorteilen profitieren. 

Beauty-Boxen im Abonnement

Anbieter wie GLOSSYBOX oder GOODIEBOX gibt es mittlerweile viele auf dem deutschen Markt. Diese Abo-Boxen beinhalten in der Regel Produkte rund um Haut-, Haar- und Körperpflege. Der Unterschied zu anderen Abonnements besteht darin, dass die Kunden vom Inhalt der Box in den meisten Fällen monatlich überrascht werden und nicht wissen, welche Produkte sie erhalten. Der Vorteil für die Kunden besteht darin, dass sie jeden Monat neue Produkte entdecken können – und das zu einem günstigen Vorteilspreis.

Fazit 

Der Abo Commerce hat sich zu einem unverzichtbaren Bestandteil vieler E-Commerce-Geschäftsmodelle entwickelt, da er sowohl für Kunden als auch für Unternehmen zahlreiche Vorteile bietet. Von der Bequemlichkeit und Zeitersparnis für Kunden bis hin zu planbaren Umsätzen und Kosteneinsparungen für Unternehmen - die Implementierung von Abo-Modellen kann zu langfristigen Kundenbeziehungen und einem gesteigerten Umsatz führen. 

Bei der Nutzung von Shopify als E-Commerce-Plattform stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Abo-Modelle in Ihrem Shop zu realisieren. Von der Nutzung von Shopify-Apps wie der Shopify Subscription App bis hin zur Integration von Recharge Subscriptions bietet Shopify eine Vielzahl von Tools und Optionen, um Ihren Shop für wiederkehrende Bestellungen zu optimieren.