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Ein Neustart auf der grünen Wiese, komplexe Produktdaten und der Anspruch, traditionelle Handwerkskunst digital erlebbar zu machen: Für die Neugründung der Schmuckmarke Aurevia brauchte Gründer Carsten Wacker ein leistungsstarkes Setup. Erfahren Sie in dieser Case Study, wie wir die Marke mit gebündelter Shopify-Expertise beim erfolgreichen Marktstart begleitet haben.
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Das Unternehmen: Echte Werte aus der Goldstadt
Aurevia ist eine Schmuckmanufaktur mit Sitz in der traditionsreichen Goldstadt Pforzheim. Die Marke positioniert sich bewusst abseits des gängigen Edelstahlschmucks und setzt ausschließlich auf Echtschmuck aus recyceltem Gold und Silber.
Zum Sortiment gehören derzeit fünf Kollektionen: Neben der Linie „Luvia“ mit Kreuzanhängern und den aufklappbaren „Imagovia“-Medaillons für persönliche Erinnerungen umfasst das Portfolio die Damen-Silberkollektion „Purevia“, die Männerkollektion „Tonic“ sowie die Kinderkollektion „Aurevini“ mit kleinen Kreuzen und Medaillons.
Das Besondere an Aurevia ist die lokale Wertschöpfung: Der komplette Produktionsprozess findet in der hauseigenen Manufaktur in Pforzheim statt, wo noch sehr viel echte Handarbeit von Goldschmieden in die Fertigung einfließt. Dieses Bekenntnis zu Qualität, Nachhaltigkeit und dem Prädikat „Made in Germany“ bildet den unverwechselbaren Kern der Marke.
„Wir haben Schmuck, der einen echten Wert hat. Das ganze Edelmetall ist auch nachhaltig, weil wir ausschließlich recyceltes Gold und Silber verwenden. Was, glaube ich, das ganz große Asset ist, ist Made in Germany. Das ist tatsächlich hier alles in der Goldstadt Pforzheim in der Manufaktur gefertigt.“, berichtet uns Carsten Wacker.
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Die Ausgangssituation: Von null auf hundert im E-Commerce
Gründer Carsten Wacker bringt zwar 20 Jahre Erfahrung aus der Agenturbranche mit, startete mit Aurevia im Januar jedoch auf einer sprichwörtlich "grünen Wiese". Neben dem Markenaufbau, der Produktauswahl und der Produktion stand die Konzeption eines professionellen Onlineshops im Fokus.
Die wesentlichen Herausforderungen lagen dabei in der Tiefe der Produktdaten und den prozessualen Rahmenbedingungen. Jedes Schmuckstück von Aurevia wird in unterschiedlichen Legierungen angeboten – von Silber bis hin zu 8, 14 oder 18 Karat Gold. Dies erforderte eine durchdachte Datenstruktur für Varianten, Gewichte und Maße, um nicht nur im eigenen Shop, sondern auch auf angebundenen Marktplätzen wie Amazon fehlerfrei zu funktionieren.
„Die größte Herausforderung war die Datenqualität. Die ganzen Daten, die an einem Produkt hängen, das Gewicht, die Größe, die Legierung, Fotos. Das hat einfach alles unfassbar lange gedauert, bis wir da auch eine entsprechende Datenqualität hatten, um die dann auf die Webseite zu stellen.“ räumt Carsten Wacker offen ein.
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Die Lösung: Shopify als Branchenstandard
Um die Marke visuell ansprechend zu präsentieren und gleichzeitig ein rechtssicheres, vollumfängliches Shopsystem zu erhalten, fiel die Wahl schnell auf Shopify. Ausschlaggebend waren die zahlreichen Out-of-the-box-Funktionen, das integrierte Hosting und die nahtlose Anbindung von Zahlungsanbietern.
Bei der Wahl der passenden Agentur setzte Carsten Wacker auf absolute Spezialisierung:
„Ich wollte einen dezidierten Shopify-Experten und nicht jemanden, der noch 20 andere Shopsysteme macht. Latori hat mich überzeugt, weil alles aus einer Hand kam und bereits Erfahrung mit Schmuck-Kunden vorhanden war.“
Die wichtigsten Features und Tools im Aurevia-Shop
Um ihren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten und die Prozesse im Hintergrund zu automatisieren, wurde der Shopify Store um essenzielle Apps und Funktionen erweitert:
Vertrauensaufbau mit Trusted Shops: Für eine junge Marke im hochpreisigen Segment sind Vertrauenssignale das wichtigste Gut. Das Trusted-Shops-Siegel sorgte schnell für eine starke Conversion-Rate und generierte zügig über 40 durchweg positive Bewertungen.
Kundennähe durch Shopify Inbox: Anstelle eines klassischen Kontaktformulars nutzt Aurevia die Chat-Funktion der Shopify Inbox, welche von Kunden rege für Rückfragen angenommen wird.
Logistik & Retouren: Die nahtlose DHL-Anbindung für Versandetiketten sowie die App Easy Returns automatisieren die logistischen Abläufe nach dem Kauf und erfüllen neue Vorgaben wie die Widerrufsbutton-Pflicht.
Automatisierte Buchhaltung mit Pathway: Um komplexe Shopify-Auszahlungen, Zahlungsgebühren und Retouren reibungslos abzuwickeln, wurde Pathway angebunden. Das Tool ordnet Buchungen automatisch korrekt zu und ist für Aurevia eine enorme Arbeitserleichterung im Tagesgeschäft.
Multichannel-Vertrieb über Amazon: Neben dem eigenen Shop war Amazon von Beginn an als zusätzlicher Vertriebskanal geplant. Trotz anfänglicher Herausforderungen bei der Attributierung und dem Handling der komplexen Produktdaten ist die Anbindung nun erfolgreich abgeschlossen, sodass alle Produkte auf dem Marktplatz gelistet sind und der Kanal operativ läuft.
Lesetipp: Für ein effizientes Produktmanagement empfiehlt sich die Nutzung von Channable als leistungsstarke Multichannel-Plattform.
Erste Erfolge und Ausblick
Der Start Anfang Mai war ein voller Erfolg: Ohne vorherige Markenbekanntheit konnten bereits in den ersten Monaten rund 200 Bestellungen generiert werden. Das Feedback der Kunden ist durchweg positiv, und die Verkaufszahlen steigen kontinuierlich.
Für die Zukunft hat Aurevia klare Wachstumsziele: Die Bestellungen sollen weiter skaliert und der durchschnittliche Warenkorbwert durch strategisches Cross-Selling gesteigert werden. Zudem wird das Produktportfolio im Damenbereich noch in diesem Jahr ausgebaut. Ein weiterer Fokus liegt auf dem Aufbau der Marke über Social Media sowie der Vorbereitung auf neue E-Commerce-Trends, wie die Optimierung von strukturierten Daten für KI-basierte Produktsuchen.
„Wir wollen weiter wachsen, weiter skalieren. (...) Da war jetzt am Anfang ganz starker Fokus auf den Shop und jetzt gilt es eben, die Marke auch ein bisschen mit Leben zu füllen und bekannt zu machen.“
