Resmed
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Latori begleitete Resmed bei der Migration von Shopware zu Shopify Plus und der technischen Umsetzung des neuen E-Commerce-Auftritts. Neben der pixelgenauen Implementierung des von Resmed bereitgestellten Designs lag der Fokus auf individuellen Frontend- und Checkout-Lösungen sowie der Abbildung komplexer Healthcare- und Backend-Prozesse.
Dabei wurden unter anderem individuelle Customer-Account- und Widerrufsprozesse, eine Custom Checkout UI Extension, Produkt-Bundles und die Anbindung an die bestehende Systemlandschaft umgesetzt.
Über den Kunden
Resmed ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik und digitalen Gesundheit, das sich auf innovative Lösungen für Schlafapnoe, COPD und andere chronische Atemwegserkrankungen spezialisiert hat. Über den Onlineshop vertreibt Resmed hochwertige Therapiegeräte, Masken und Zubehör direkt an die Patienten, um deren Lebensqualität nachhaltig zu verbessern.
Alle Fakten auf einen Blick:
- Kunde
- Resmed
- Branche
- Medizintechnik / Healthcare
- Lösung
- Shopify Plus (Migration von Shopware)
- Frontend-Basis
- Horizon Theme
- Highlight
- Custom Checkout UI Extension, individueller Widerrufsprozess, Produkt-Bundles
- Märkte
- Deutschland
- ERP
- Microsoft Business Central 14
- Ergebnis
- Steigerung des AOV um 52,5 %, Steigerung der Conversion Rate um 70,8 %, Steigerung des Umsatzes in den ersten vier Monaten um 40,8 %, Verringerung der Abbruchrate im Checkout um 9,2 %
Herausforderungen & Ziel
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Für Resmed stand der Wechsel auf eine moderne und zukunftssichere E-Commerce-Architektur an. Die Herausforderung bestand darin, die bestehende Plattform von Shopware reibungslos zu Shopify zu migrieren und dabei ein komplett neues Design-Konzept technisch fehlerfrei zum Leben zu erwecken.
Da es sich im Bereich der Medizintechnik um sensible Produkte und strenge Vertriebsvorgaben handelt, mussten zudem die Bestell- und Checkout-Prozesse exakt an die spezifischen Marktanforderungen (Fokus auf den deutschen Markt) angepasst werden, um Fehler in den Hintergrundprozessen zu vermeiden.
Besonders im Fokus standen dabei:
- Vollständige Migration von Shopware zu Shopify
- Pixelgenaue Implementierung eines neu bereitgestellten Designs
- Nutzung und Anpassung des Horizon Themes als technisches Fundament
- Umfassendes Shop-Setup (Integration neuer Customer Accounts, Konfiguration der Shipping-Kosten)
- Spezifische Anpassung des Checkouts zur Fehlerprävention bei der Rechnungsstellung
- Anbindung der Shopify-Prozesse an die bestehende Backend- und ERP-Struktur
- Individueller Widerrufsprozess über Kundenkonto und Backend
- Healthcare-spezifische Hinweise und Bestätigungen im Kaufprozess
- Produkt-Bundles und Cross-Selling für eine geführte Customer Journey
- Individuelle Produkt- und Downloadbereiche
Unsere Lösung
Latori fokussierte sich bei diesem Projekt mit gebündelter Expertise auf das Frontend-Development und die maßgeschneiderte technische Konfiguration der neuen Shopify-Umgebung. Durch eine smarte Kombination aus dem leistungsstarken Horizon Theme und speziell entwickelten Checkout-Erweiterungen wurde eine Plattform geschaffen, die sowohl optisch als auch funktionell auf ganzer Linie überzeugt.
Der Wechsel von Shopware, Spryker oder Adobe Commerce (Magento) zu Shopify Plus erfordert Erfahrung und eine klare Migrationsstrategie. Als Shopify Agentur sorgen wir für die sichere Übernahme von Daten, SEO-Strukturen und Integrationen – ohne Ausfallzeiten.
Mehr erfahrenEine erfolgreiche Shopify-Implementierung endet nicht beim Shop selbst. Wir verbinden Shopify mit SAP, Microsoft Dynamics, Akeneo oder individuellen Altsystemen und schaffen automatisierte Prozesse für eine skalierbare Systemlandschaft. Verabschieden Sie sich von manuellen Datenabgleichen!
Mehr erfahrenShopify Apps sind wie ein Plugin zu verstehen, also ein Programm, das per Schnittstelle mit dem Shop kommuniziert. Wir realisieren diese Apps vorrangig mit Ruby on Rails. Da auch Shopify selbst mit Ruby on Rails programmiert wurde, spielen Shop und Apps auf diese Weise sehr gut zusammen.
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Mehr erfahrenUmsetzung
Shop-Setup und Migration
Im ersten Schritt begleitete das Team von Latori die grundlegende Migration des bestehenden Systems von Shopware zu Shopify. Im Rahmen des umfassenden Shop-Setups wurden alle essenziellen Hintergrund-Konfigurationen vorgenommen – von der Integration der neuen Customer Accounts (Kundenkonten) bis hin zur präzisen Definition und Einrichtung der Shipping-Kosten (Versandlogiken).
Pixelgenaues Frontend-Design auf Basis des Horizon Themes
Die visuelle Neugestaltung des Shops wurde mit höchster Präzision umgesetzt. Latori übernahm das neu bereitgestellte Design-Konzept und implementierte dieses pixelgenau. Als technische Basis diente hierbei das bewährte Horizon Theme, welches durch das Frontend-Team exakt an die markenspezifischen Vorgaben und die gewünschte User Experience von Resmed angepasst wurde.
Custom-Highlight im Checkout
Um die Bestellprozesse fehlerfrei auf die strengen Marktanforderungen von Resmed abzustimmen, entwickelte Latori ein besonderes technisches Highlight: eine spezielle Custom Checkout UI Extension. Diese Eigenentwicklung greift aktiv in den Bezahlvorgang ein und stellt sicher, dass als Rechnungsadresse im Checkout ausschließlich Deutschland ausgewählt werden kann. Dies verhindert Eingabefehler durch die Nutzer, sorgt für absolut reibungslose Abläufe im Hintergrund und passt den Kaufabschluss exakt an die Vertriebsbedürfnisse von Resmed an.
Mein Projekt anfragenDas Ergebnis
Mit dem erfolgreichen Go-Live auf Shopify verfügt Resmed nun über eine hochmoderne, stabile und extrem nutzerfreundliche E-Commerce-Plattform. Durch den starken Fokus auf ein fehlerfreies Frontend und den maßgeschneiderten Checkout wurden die Weichen für ein weiteres, reibungsloses digitales Wachstum gestellt.
Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:
AOV von 59 € auf über 90 € gesteigert – das entspricht einer Steigerung von mindestens 52,5 %
Steigerung der Conversion Rate: Nach dem Launch stieg die Conversion Rate um 70,8 % an.
Anstieg des Umsatzes: Im direkten Vergleich der jeweiligen Viermonatszeiträume vor und nach der Migration entwickelte sich der Umsatz um +40,8 %.
Gesenkte Checkout-Abbrüche: Die Abbruchrate im Checkout sank nach dem Launch um 9,2 %.
Stabiler Go-Live: In der ersten Woche nach dem Launch blieb das Bestellvolumen laut Resmed stabil.
Geführtere Customer Journey: Produkt-Bundles und Hinweise auf passende Ergänzungen unterstützen Kunden bei der Auswahl komplexer Produkte.
Verbesserte Datenqualität: Strukturierte Adressfelder reduzieren Fehleingaben und damit potenzielle Probleme in nachgelagerten Versandprozessen.
Individuelle Prozesssicherheit: Checkout- und Kundenkonto-Prozesse wurden an die spezifischen Anforderungen des deutschen Marktes angepasst.
Bessere Auswertbarkeit: Shopify Analytics erleichtert die Auswertung von Bestellungen und Umsätzen über Märkte und Währungen hinweg.
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Florian Walch, E-Commerce Specialist, Resmed
“Die Zusammenarbeit war sehr gut. Es hat richtig Spaß gemacht. Die Mitarbeiter, aber auch die Projektleitung waren jederzeit verfügbar und waren da, wenn man Hilfe gebraucht hat oder wenn es gebrannt hat. Wir haben, wenn eine Herausforderung aufkam, immer schnell eine Lösung gefunden durch zeitnahe Abstimmungstermine und zum Schluss in der Testphase sogar tägliche Stand-up-Meetings.”
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Caroline Mösenbacher, Projektmanagerin Latori
“Eine besondere Herausforderung des Projekts war die zeitzonenübergreifende Abstimmung. In enger Partnerschaft mit dem Team von Resmed haben wir unsere cross-functional Teams optimal vernetzt: Durch klare Kommunikationsstrukturen über awork und MS Teams sicherten wir einen effizienten Austausch und brachten das Projekt wie geplant Live.”
Weitere Beispiele
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Raumedic ist ein führendes Unternehmen im Bereich medizinischer Kunststofflösungen und hat erfolgreich seinen neuen Online-Shop auf Shopify Plus gelauncht. Das Projekt zielte darauf ab, technische Fehler zu beheben, neue Funktionen zu integrieren und das allgemeine Look & Feel des Shops zu optimieren.
Zum Raumedic Projekt)
Eurofins, ein führendes Unternehmen in der Labor- und Diagnosetechnologie, hat seinen Online-Shop auf Shopify Plus optimiert. Im Fokus standen die Theme-Aktualisierung, die Migration von Kundenkonten, die Integration von Shopify-Formularen und die Optimierung des Frontends zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses.
Zum Eurofins Projekt)
Gymondo bringt das Fitnessstudio zu dir nach Hause. Mit vielen Online-Kursen und Videos kann der Nutzer zu Hause Sport machen, ohne den Stress zu haben, ins Fitnessstudio zu gehen.
Zum Gymondo Projekt)
Als führende deutsche Marke für Bio-Müslis stand mymuesli vor der Herausforderung, ihren bestehenden E-Commerce-Shop auf eine zukunftssichere und leistungsstarke Plattform zu migrieren. Das Ziel war ein Relaunch auf Shopify Plus, um die komplexen, individuellen Kundenwünsche zu erfüllen und Prozesse zu modernisieren.
Zum mymuesli ProjektHäufig gestellte Fragen zum Resmed E-Commerce-Projekt
Warum migrierte Resmed von Shopware zu Shopify?
Shopify bietet als hochskalierbare SaaS-Lösung enorme Vorteile in den Bereichen Stabilität, Wartungsaufwand und Weiterentwicklung. Für Resmed war es der logische Schritt, um eine moderne Infrastruktur zu schaffen, die sich durch App-Erweiterungen (wie UI Extensions) und starke Themes optimal anpassen lässt.
Was macht die Custom Checkout UI Extension so besonders?
Der Checkout bei Shopify Plus lässt sich durch sogenannte UI Extensions individuell anpassen, ohne die Stabilität des Systems zu gefährden. Für Resmed wurde eine Extension programmiert, die dafür sorgt, dass als Rechnungsadresse ausschließlich Deutschland auswählbar ist. Das verhindert falsche Bestellungen aus anderen Ländern direkt an der Quelle und spart dem Support-Team enorm viel manuelle Arbeit.
Welches Theme kam bei Resmed zum Einsatz?
Als technisches Fundament für das Frontend wurde das leistungsstarke Horizon Theme genutzt. Es bot die perfekte Basis, um das neue, moderne Design-Konzept von Resmed pixelgenau und performance-optimiert in die Realität umzusetzen.
Wie konnte Resmed den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) steigern?
Der durchschnittliche Bestellwert wurde bei Resmed von 59 € auf über 90 € gesteigert. Eine wichtige Rolle spielen dafür Produkt-Bundles und Hinweise auf passende ergänzende Produkte in der Customer Journey. Kunden können dadurch zusammenpassende Produkte direkt im Kaufprozess auswählen und werden gezielter durch die Produktauswahl geführt.
Welches ERP-System nutzt Resmed?
Resmed nutzt Microsoft Business Central 14 als ERP-System. Im Rahmen der Shopify-Migration wurde die E-Commerce-Plattform über eine Middleware / einen Connector mit der bestehenden Systemlandschaft verbunden.
